Consegna mai ricevuta

Buongiorno, il giorno 18/01/2026 ho fatto un ordine su shein che mi risulta arrivato il giorno 28/01/2026 con corriere GOFO (mai sentito). Ho cercato il pacco nel mio giardino, ho chiesto ai vicini di casa ma non ho trovato nulla. Dopo qualche giorno ho contattato shein che mi da il numero del corriere. Chiamo il corriere che mi conferma che il mio pacco è stato consegnato ad un indirizzo sbagliato e mi consiglia di chiedere il rimborso, cosa che ho fatto. Ho ricontattato shein per chiedere il rimborso e mi dicono che si, mi fanno il rimborso. Avendo pagato con PayPal chiedo se il rimborso mi sarà fatto su PayPal o sul pagamento originale e mi dicono che il rimborso sarà fatto sul pagamento originale. Ringrazio e saluto. Dopo un mese il rimborso non l'ho ricevuto, ricontatto shein mi dicono che mi fanno il rimborso. Rimborso mai ricevuto (come il pacco). Faccio reclamo a PayPal. Spiego la cosa, mi fanno il rimborso provvisorio, tutto ok. Dopo qualche giorno ricevo mail da PayPal che recuperano il rimborso provvisorio perché il pacco risulta consegnato (anche se il corriere GOFO mi ha confermato precedente che il pacco è stato consegnato ad indirizzo sbagliato). Ho mandato foto della conversazione con l'operatore Shein dove conferma il rimborso ma tuttavia il rimborso non arriva. Ho chiesto la prova consegna con la firma ma non rispondono più. Non ho la prova della conversazione con il corriere in quanto è stata una conversazione telefonica e fidandomi, non ho trovato opportuno di registrare. Allora io chiedo cosa devo fare?

Dear Customer Your request GEUTK30L122CBR3 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Jhonray SHEIN 2026-03-16 15:30::23GMT+0800 Ciao, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di SHEIN. Sono Jhon Ray, un rappresentante senior, e sono qui per assisterla. La sua richiesta è stata inoltrata al nostro team specializzato di assistenza clienti per un'ulteriore gestione. Posso confermare se ci sono informazioni che non sono state discusse o affrontate nel ticket precedente? Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a includerli nella vostra risposta. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore. Grazie per il vostro continuo supporto a SHEIN. Cordiali saluti, John Ray Assistenza clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-03-16 08:30:33GMT+0800 SHEIN 2026-03-15 18:43:57GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-03-15 18:30::26GMT+0800 reclami 2026-03-15 16:15:29GMT+0800 replymsgid=MSG20260316153024387167466

Ho ricontattato il corriere via mail e mi hanno risposto. Allego la risposta. Grazie

Dear Customer Your request GEUTK30L122CBR3 has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Jhonray SHEIN 2026-03-18 15:23::11GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di SHEIN. Capisco che stai riscontrando un problema con il tuo ordine e desidero aiutarti a risolverlo il prima possibile. Per farlo, ho bisogno di qualche informazione in più da parte tua. Ti prego di fornirmi il numero d'ordine (es. GSHMxxxxxxxxxxx), il numero di telefono che hai utilizzato per effettuare l'ordine e l'importo totale dell'ordine. Questo mi aiuterà a rintracciare il tuo ordine e a capire cosa sta succedendo. Mi scuso per qualsiasi inconveniente che ciò possa averle causato. Farò del mio meglio per aiutarla a risolvere questo problema. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi. Vi auguro una buona giornata! Sinceramente, John Ray Assistenza clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-03-17 19:45:38GMT+0800 Jhonray SHEIN 2026-03-16 15:30:23GMT+0800 Ciao, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di SHEIN. Sono Jhon Ray, un rappresentante senior, e sono qui per assisterla. La sua richiesta è stata inoltrata al nostro team specializzato di assistenza clienti per un'ulteriore gestione. Posso confermare se ci sono informazioni che non sono state discusse o affrontate nel ticket precedente? Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a includerli nella vostra risposta. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore. Grazie per il vostro continuo supporto a SHEIN. Cordiali saluti, John Ray Assistenza clienti SHEIN Customer Service Department reclami 2026-03-16 08:30:33GMT+0800 SHEIN 2026-03-15 18:43:57GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-03-15 18:30:26GMT+0800 reclami 2026-03-15 16:15:29GMT+0800 replymsgid=MSG20260318152312056956018

GFIT26019027545045 numero di ordine 3290594086 numero di telefono € 27,76 l'importo totale del ordine