consegna mai ricevuta

Buongiorno, invio la presente per segnalare l’incresciosa situazione riscontrata per la spedizione GOFO n. GFIT26251197574216 in relazione a dei prodotti acquistati sul vostro sito Shein numero ordine GSO1SC32W001BLK Faccio presente che ho già inviato mail diretta a Shein per risolvere il problema, ma purtroppo ho avuto risposta negativa. Per questo motivo volevo segnalare il problema anche su Altroconsumo in modo da rendere pubblico l’accaduto e divulgare l’operato negativo della società di spedizioni GOFO. Per questo chiedo alla società Shein di dissociarsi completamente dal loro operato. La Gofo Italy mi ha segnalato il giorno 18/09/2026 il pacco come “consegnato” ma in realtà a me non è stato consegnato nulla, faccio presente che quel giorno ero a casa. Ho subito inviato un reclamo a Gofo che si giustifica dicendo che dal POD risulta tutto in regola. Ma di regola non c’è nulla, il POD è solo una misera foto del mio cancello, senza nessuna immagine del pacco, oltretutto la foto risulta su suolo pubblico e non privato. Tutto questo è completamente fatto senza criterio e senza seguire le norme vigenti sulla consegna dei pacchi. L’articolo 63 del Codice del Consumo dice che i pacchi non possono essere lasciati né su suolo pubblico né incustoditi finchè il destinatario non ne entri in possesso materialmente o ne dia almeno il consenso, in caso contrario la responsabilità è ancora del venditore, quest’ultimo poi in caso di furto/smarrimento ad avvalersi sulla ditta di spedizione. Essendo il certificato di consegna POD non regolare (allego foto) e non a norma di legge in quanto non solo dalla foto non si evince nessun pacco ma non è stata data nessuna autorizzazione, chiedo in base all’articolo 63 di cui sopra il rimborso o rinvio merce da parte di Shein.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-09-29 11:34::15GMT+0800 Hi, Order Number: GSO1SC32W001BLK Refund Items: A, B Refund Amount: EUR 27.9 Refund Processing Time: Original Payment: EUR 27.9; 5–10 business days Dear customer, we have successfully submitted your refund request. We typically process refunds within 24 hours; however, the actual time it takes for you to receive the funds depends on the processing speeds of the payment channel and your bank. We appreciate your patience. If you have any questions, please feel free to contact us or your bank. Thank you for shopping at SHEIN! Customer Service Department reclami 2026-09-29 01:15:29GMT+0800 reclami 2026-09-28 21:00:45GMT+0800 reclami 2026-09-28 17:00:51GMT+0800 reclami 2026-09-28 14:01:30GMT+0800 Mark SHEIN 2026-09-28 12:05:24GMT+0800 Ciao, Il tuo reso non è ancora stato firmato o verificato dal magazzino. Non appena il magazzino riceverà il pacco e confermerà che l'articolo è integro, elaboreremo il rimborso il prima possibile. Se l'articolo reso non viene trovato nel pacco, non sarà possibile procedere con il rimborso. Ti preghiamo di verificare i dati relativi al reso. Grazie per la comprensione e la pazienza. Customer Service Department reclami 2026-09-27 23:30:29GMT+0800 Mark SHEIN 2026-09-27 12:09:22GMT+0800 hi, 827049060664011045832818 We greatly appreciate your ongoing trust and support as we navigate through this challenging time. Your concerns have been received, and rest assured, our team is actively investigating your case. Currently, the review process is still in progress. We are grateful for your patience and understanding as we work to resolve the issue. Thank you for choosing us once again. Best wishes to you! Customer Service Department reclami 2026-09-26 23:45:30GMT+0800 reclami 2026-09-26 16:45:35GMT+0800 replymsgid=MSG20260929113415808628514