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Consegna mancata

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

F. S.

A: DECATHLON

07/10/2026

Buongiorno, ordine Decathlon effettuato il 23/09/2026 numero IT5W59P85YJX doveva essere consegnato tra il 28 e il 29/09 ad oggi 7/10/2026 mai arrivato. Ho contattato due volte l'assistenza la prima volta ha risposto l'IA dandomi un tracking mai registrato su SDA e rassicurandomi che avrei sentito il servizio clienti (MAI SENTITO) , in seguito ho ricontattato l'assistenza e non mi hanno mai risposto . Voglio avere delucidazioni in merito o quanto meno se non hanno spedito il pacco ricevere i miei soldi indietro .

Messaggi (3)

DECATHLON

A: F. S.

07/10/2026

Gentile Cliente, ci dispiace informarla che il suo ordine è stato smarrito nel momento di affido al corriere Poste Italiane. Attendiamo riscontro via Whatsapp per trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze. Cordiali Saluti Servizio Clienti Decathlon Italia Srl Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mer 7 ott 2026 alle ore 11:01 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

F. S.

A: DECATHLON

07/10/2026

Ho risposto via whatsapp attendo il rimborso nel metodo di pagamento da me scelto .

DECATHLON

A: F. S.

07/10/2026

Gentile Francesca, come anticipato tramite la nostra chat WhatsApp, le confermiamo che questo pomeriggio è stato emesso il rimborso completo sul metodo di pagamento Klarna. L'accredito avverrà in tempi brevi e sarà disponibile entro 5 giorni lavorativi. Qualora avesse optato per il pagamento dilazionato, le rate già versate le verranno rimborsate e le successive saranno automaticamente annullate. Rinnovando le nostre scuse per il disagio arrecato, le auguriamo una buona serata. Servizio Clienti Decathlon Italia Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mer 7 ott 2026 alle ore 14:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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