Consegna non ancora avvenuta (oltre i termini indicati)

Buongiorno ho ordinato un frigorifero il 27/11/2022, leggendo sul sito della Trony che avrebbero consegnato su appuntamento in 3 giorni, salvo ritardo segnalato sul sito di ulteriori 3 giorni lavorativi. Mi aspettavo la chiamata del corriere la settimana scorsa, invece ad oggi ancora nessuno mi ha contattato. Se avessi saputo che per consegnare il frigorifero, da parte di un'azienda specializzata come la Trony, ci avrei messo più di 10 giorni, avrei fatto scelte diverse. Bastava che indicassero chiaramente sul sito che la consegna sarebbe stata evasa da un corriere ignoto (energologistic) e non da loro stessi in 15 giorni.

Gentile Cliente,la ringraziamo per aver effettuato l'acquisto presso il nostro shop online, il suo ordine è in consegna con Energo Logistic che la avviserà anticipatamente sulla fascia oraria del giorno di consegna.Sul sito Trony, nella sezione "modalità di spedizione", è indicato chiaramente che la consegna dei grandi elettrodomestici avviene entro 6-9 giorni lavorativi (variabile in funzione del luogo di destinazione) dalla ricezione della mail di conferma di spedizione nella quale è contenuto il codice di tracking.Cordialmente,Assistenza Trony

No, a me non sembra proprio corretto. La prego di indicarmi con uno screenshot l&#39indicazione dei tempi di consegna da lei descritti. Per le consegne con ritiro RAEE sono 6-9 gg, ma io non ho chiesto il ritiro RAEE, proprio per averlo velocemente. Le allego lo screenshot che ha tratto me in inganno, perch&#233 &#232 un inganno o truffa come preferisce