Buongiorno, ho fatto un ordine di pentole, 277 euro, che purtroppo all'arrivo erano danneggiate e ho richiesto la sostituzione. In data 19/10 il pacco è partito e adesso oggi ancora non ho ricevuto nulla. Ho scambiato delle mail con le varie operatrici ma a parte scrivere un testo predisposto con scuse, visto il problema logistico con GLS, e comprensione del disagio non è stato fatto niente perché ho chiesto un nuovo invio, secondo me il pacco è andato perduto a questo punto, ma non mi hanno considerata. In data odierna ho avvisato che o mi arriva il pacco o voglio il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Avendo letto su questo sito di un problema analogo ho anche avvisato che avrei fatto la stessa cosa rivolgendomi all' associazione dei consumatori.
Attendo una risposta.
Cordialmente
