QVC

Spett.le QVC in data 26.04.2026 (n. ordine 138592143) ho acquistato un completo letto matrimoniale del vostro partner BiancoPerla (codice prodotto QVC 812560 EBC 00) al costo di 89,90 euro, da pagare in tre rate di 29,96 euro. Il prodotto è stato consegnato il 14.05.2026; immediatamente ho riscontrato che la merce non corrispondeva a quanto acquistato, infatti invece che il completo di lenzuola è stato inviato il completo copripiumino . Tra l'altro per la seconda volta mi veniva inviato il prodotto sbagliato , ripetendo lo stesso errore. Ho subito - lo stesso giorno - avvisato telefonicamente il Servizio clienti dell'errore e richiesto il ritiro della merce. Preciso che , trattandosi di Partner di QVC , non era possibile chiedere il cambio con il prodotto realmente acquistato ma SOLO il reso e il conseguente rimborso (così mi è stato specificato dagli addetti del servizio clienti). Dopo ripetuti solleciti il pacco è stato ritirato appena l'8 giugno e da allora non solo non ho ricevuto il dovuto rimborso, ma addirittura mi sono state addebitate tutte e tre le rate previste, per un totale di 89,90 euro ! Ciò premesso, Vi invito a provvedere con la massima urgenza al riaccredito sulla mia Carta di credito di tale somma . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 C.C. Barbara Canciani - Trieste

Buongiorno ,Paolo Marchesi codice cliente11131606. In riferimento ad ordine n⁰ 138769798 arrivato incompleto in data 26 maggio e per il quale ho già fatto più di una segnalazione allo stato attuale non ho ricevuto nessun rimborso per lo yogurt mai arrivato. Servizio clienti che mi invita ad avere pazienza con risposte tutte uguali che sembrano un copia incolla. Ora sul mio account è comparso che c'è un reso in corso che non ho mai proceduto a fare visto che nonostante le frottole di Gls non ho mai ricevuto il prodotto. Non si muove nulla da quasi 15 giorni nonostante la mia segnalazione è stata immediata( il giorno stesso della consegna parziale). Mi sembra assurdo che per ricevere un rimborso di 24,90 euro ci vogliano 15 giorni . Ho deciso così di segnalare la cosa su reclama facile di Altroconsumo. Saluti,Paolo Marchesi.

BUONGIONO in data 01.12.2025 ho ordinato alla ditta QVC una lavatrice Samsung Bespoke al Laundr alla quale , in trasmissione era abbinata un TV Samsung. in data 13.2.2026 ho chiamato la suddetta ditta per avere informazioni sull'invio della tv. Mi si dice che avrei dovuto fare autonomamente l'iscrizione alla Samsung per ricevere la TV e che oramai i termini erano scaduti. Dato che in trasmissione queste informazioni non sono state date e comunque mi sembra che, di prassi, una ditta debba eseguire in autonomia queste operazioni o ,che informi l'utente, cosi che possa scegliere se farlo o meno, mi chiedo se questa è una "fregatura" anche perchè il sevizio clienti non mi ha aiutata per nulla,anzi, sono stati sgarbati. Posso chiedere aiuto a Voi ? Grazie Anna De Feo

Spett. QVC, In data 12.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Leifheit Lavavetri aspirante Dry&Clean con serbatoio integrato pagando contestualmente l’importo di 63.85 € di cui 3.95 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato sul sito QVC, in data 16/12/2025, un Dyson Airwrap Coanda 2x™, confidando nella comunicazione commerciale che promuove la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni in caso di ripensamento (“ho cambiato idea”). Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente due volte a scopo di prova, senza danni, segni di usura o mancanza di accessori, ed è stato restituito completo di confezione originale. Nonostante ciò, QVC ha rifiutato il reso, sostenendo che per i piccoli elettrodomestici non è consentita alcuna prova di utilizzo. Tale limitazione risulta indicata solo in una tabella secondaria del sito, mentre durante il processo di acquisto non viene chiaramente evidenziato che il prodotto non possa essere nemmeno provato. La comunicazione “reso entro 30 giorni” risulta quindi fuorviante e idonea a creare un’aspettativa errata nel consumatore. Ritengo inoltre irragionevole questa politica, poiché un prodotto di styling come il Dyson Airwrap non può essere valutato senza un utilizzo reale, essendo l’efficacia legata al tipo, alla lunghezza e alla struttura del capello. Senza una prova minima, il diritto di recesso diventa di fatto inutilizzabile. Segnalo infine che sul sito ufficiale Dyson lo stesso prodotto può essere provato e restituito entro 30 giorni, a dimostrazione del fatto che una prova del prodotto è normalmente considerata necessaria e legittima. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza della condotta di QVC e la possibilità di ottenere una rivalutazione del reso o un rimborso, oltre a una maggiore trasparenza nelle informazioni fornite ai consumatori.