QVC

Spett. QVC, In data 12.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Leifheit Lavavetri aspirante Dry&Clean con serbatoio integrato pagando contestualmente l’importo di 63.85 € di cui 3.95 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato sul sito QVC, in data 16/12/2025, un Dyson Airwrap Coanda 2x™, confidando nella comunicazione commerciale che promuove la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni in caso di ripensamento (“ho cambiato idea”). Il prodotto è stato utilizzato esclusivamente due volte a scopo di prova, senza danni, segni di usura o mancanza di accessori, ed è stato restituito completo di confezione originale. Nonostante ciò, QVC ha rifiutato il reso, sostenendo che per i piccoli elettrodomestici non è consentita alcuna prova di utilizzo. Tale limitazione risulta indicata solo in una tabella secondaria del sito, mentre durante il processo di acquisto non viene chiaramente evidenziato che il prodotto non possa essere nemmeno provato. La comunicazione “reso entro 30 giorni” risulta quindi fuorviante e idonea a creare un’aspettativa errata nel consumatore. Ritengo inoltre irragionevole questa politica, poiché un prodotto di styling come il Dyson Airwrap non può essere valutato senza un utilizzo reale, essendo l’efficacia legata al tipo, alla lunghezza e alla struttura del capello. Senza una prova minima, il diritto di recesso diventa di fatto inutilizzabile. Segnalo infine che sul sito ufficiale Dyson lo stesso prodotto può essere provato e restituito entro 30 giorni, a dimostrazione del fatto che una prova del prodotto è normalmente considerata necessaria e legittima. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza della condotta di QVC e la possibilità di ottenere una rivalutazione del reso o un rimborso, oltre a una maggiore trasparenza nelle informazioni fornite ai consumatori.

Ho acquistato una lavatrice Samsung con… Ho acquistato una lavatrice Samsung con la offerta del giorno in cui davano in omaggio una tv qled 55 pollici su di una spesa di circa 1000€ da pagare i. 10 rate Hanno tolto dalla carta di credito subito la prima rata e inviato conferma d’ordine il 1/12/2025 L’acquisto è stato fatto il 30/11/2025 necessario per avere diritto al tv Samsung Dopo 5 gg per attivare la procedura presso la Samsung di registrazione e invio del prodotto proposto da Qvc,mi hanno risposto che per loro non poteva essere evaso perché la promozione scadeva il giorno 30/11/2025 La conferma d’ordine arrivata da Qvc era datata 1/12/2025 e pertanto non più attivabile Ho subito fatto una mail di disdetta il giorno 5/12/2025 e successivamente anche tramite PEC del 12/12/2025 A tutt’oggi nonostante le circa 10 telefonate non ho ricevuto nessuna risposta e tantomeno i soldi restituiti Addirittura con l’ultima telefonata fatta il 6/01/2026 mi dicono che per loro la lavatrice è stata consegnata In questo caso sarò costretto ad procedere con una denuncia presso le autorità competenti

Spett.le QVC, buongiorno. Mi chiamo Edoardo Pau e ho il codice cliente 1027148. In data 06.11.2025 ho ordinato presso di Voi, con carta di debito e pagamento in sette rate con sistema QPay, il prodotto con codice 809860 "Egoista poltrona relax Cassia regolabile, doppio motore e telecomando petrolio", per un importo totale di € 1202,95. Numero ordine 137518889, Numero spedizione 2986522. Il prodotto non mi è mai stato consegnato. Nonostante io non abbia mai ricevuto il prodotto e malgrado abbia più volte, sin da novembre, telefonato al servizio clienti QVC per richiedere informazioni, mi sono state addebitate sulla carta di debito le prime due rate del piano rateale: la prima di € 175,27 in data 15.12.2025 e la seconda di € 171,28 in data 29.12.2025. Chiedo urgentemente la chiusura del piano rateale e il rimborso delle due rate addebitatemi. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti. Grazie, distinti saluti Edoardo Pau

OGGETTO: Reclamo relativo all’ordine n. 137160132 – prodotti EMMA cod. 813010; 813014; 813016. Spett.le QVC Italia, il sottoscritto Domenico GIULIANO sottopone alla Vostra attenzione il presente reclamo in merito alla gestione dell’ordine indicato in oggetto, con l’obiettivo di ottenere il corretto riesame della pratica e la definizione delle somme da rimborsare. In data 15/09/2025, tramite App QVC, effettuavo l’acquisto in forma rateale di un materasso (cod. 813010), un cuscino (cod. 813014) e un coprimaterasso (cod. 813016) della ditta EMMA. A distanza di una settimana, non avendo ricevuto alcuna consegna, contattavo il Vs Servizio Clienti, che mi informava di possibili ritardi. Successivamente, verificando lo stato della spedizione, rilevavo che il collo risultava fermo presso il deposito GLS di Verona e non avviato alla consegna. Poiché la merce non è mai stata recapitata, visto il disservizio, contattavo nuovamente il Servizio Clienti per richiedere l’annullamento dell’ordine. Mi veniva comunicato che, in data 27/10/2025, l’ordine risultava rientrato nei vostri magazzini e che avreste provveduto al rimborso degli importi già versati, pari a € 192,61 e € 188,64. Tuttavia, in data 25/11/2025, veniva comunque addebitata un’ulteriore rata di € 94,14, nonostante l’ordine fosse già stato annullato. A seguito della mia segnalazione, l’operatore si scusava dell’evento (assunzione implicita di responsabilità) mi è stato riferito che sarebbero stati effettuati ulteriori riscontri con il fornitore. Nonostante numerosi contatti telefonici (almeno 7), allo stato attuale ovvero alla data odierna, non ho ancora ricevuto il rimborso complessivo di € 475,39, somma che risulta versata in assenza di consegna della merce. Comunico altresì di aver provveduto a bloccare eventuali ulteriori addebiti sulla mia carta di credito American Express, al fine di evitare ulteriori pagamenti non dovuti. Con il presente reclamo sollecito una verifica completa della pratica e la conseguente restituzione dell’importo totale di € 475,39, già corrisposto dal sottoscritto. Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o documentazione utile alla risoluzione della questione e chiedo cortesemente un riscontro scritto in merito allo stato di avanzamento del rimborso. Qualora, tuttavia, non dovessi ricevere riscontro alla presente richiesta entro un termine ragionevole, mi riservo di tutelare i miei diritti (personali e da consumatore) in ogni sede competente, ivi comprese eventuali azioni legali, nonché di rendere pubblica la vicenda tramite i servizi di informazioni/stampa. Certo della fattiva collaborazione, resto in attesa di un Vs cortese riscontro, porgo distinti saluti