QVC

Spett. qvc italia con la presente sono a formalizzare un reclamo e diffida in merito all’ordine effettuato tramite la vostra piattaforma relativo all’acquisto di un frigorifero. Ad oggi, il bene non è mai stato consegnato, nonostante i miei numerosi solleciti In seguito al disservizio ho tempestivamente richiesto il rimborso della prima rata già addebitata e il blocco delle successive ricevendo rassicurazioni verbali in tal senso. Tuttavia, constato con sconcerto l’avvenuto addebito della seconda rata in totale violazione delle condizioni contrattuali e dei miei diritti di consumatore ai sensi del Codice del Consumo Pertanto, diffido formalmente QVC Italia a: - Procedere entro cinque giorni al rimborso integrale delle somme addebitate; - Fornire conferma scritta dell’annullamento del piano rateale e di ogni ulteriore addebito; - Fornire motivazione scritta per la mancata evasione della mia precedente richiesta

Spett. [NOME AZIENDA] In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 99.9 . L'articolo non è mai arrivato e , dopo due mancate consegne del corriere e senza sapere dove fosse il frigorifero, con l'urgenza di avere un altro perchè il vecchio era guasto, vi ho chiesto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso di quanto finora versato. Ad oggi mi vedo il mancato rimborso e in più l'addebito della seconda rata per euro 99.85 in data 23/06 sulla carta di credito e continui solleciti al vostro servizio clienti senza avere notizie. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, con riferimento al codice cliente indicato in oggetto,in data 28 maggio u.s. ho fatto un ordine che non ho mai ricevuto. Dopo uno scambio di email,il 13 giugno u.s. dal servizio clienti mi viene comunicato che il prodotto da me ordinato risulta smarrito. Avendo chiesto il pagamento rateale ,sempre nella stessa email ,mi viene fatto presente che non sarebbe stato possibile procedere con una nuova spedizione e che avrebbero chiuso il piano rateale e rimborsato la 1 rata. Ho scritto 2 email,senza ricevere alcuna risposta, per conoscere le tempistiche del rimborso e della chiusura del piano rateale . A me non interessa più avere alcun tipo di rapporto con questa azienda perché non mi fido più, ma pretendo che mi venga restituita la prima rate oltre alla chiusura del piano rateale. Se ,successivamente a questa richiesta, nei prossimi giorni non dovessi ricevere un riscontro su quanto chiesto,mi troverò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e agire per via legali . Cordiali saluti

Spett.le QVC, in data 27.10.2024 ho acquistato online un paio di scarpe (codice prodotto 144863) pagando contestualmente l’importo di [129,90 €] oltre le di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, ho provato in casa il prodotto e ho deciso di richiedere il reso perchè non riuscivo a calzarle. Il 22.11.2024 mi avete risposto che avete rilevato la presenza di segni di utilizzo, rendendo impossibile l’approvazione della richiesta di reso. Il 22.11.2024 ho scritto al Servizio Clienti per che segnalare che non ho utilizzato assolutamente il prodotto e che se ci sono dei segni erano già presenti al momento dell'invio. Il 22 novembre mi avete risposto" ti invitiamo a inviarci alcune foto dello stesso, in modo da poter valutare nuovamente il tuo reso". Il 28.11.2024 vi ho inviato le foto ribadendo che non rilevo alcun segno di utilizzo. Il 7 dicembre, dopo diversi solleciti, mi avete risposto che "risultano evidenti segni di utilizzo sulla suola delle scarpe e non potremo dare seguito alla tua richiesta di rimborso". Premesso che non rilevo segni evidenti di utilizz, ribadisco che: - non ho utilizzato il prodotto e che l'ho solo provato in casa (da seduta) e non sono riuscita a calzarlo; - se la suola presenta qualche piccolo segno, sicuramente era già presente quando l'ho ricevuto. Resto in attesa di un vostro riscontro. Maria