Oggetto: Richiesta urgente di intervento – pacco non ricevuto (ID ordine PO-098-13416956050550525)
Gentile Altroconsumo,
Con la presente segnalo un grave problema relativo al pacco corrispondente all’ID ordine PO-098-13416956050550525, che non mi è mai stato consegnato.
I fatti sono i seguenti:
1. L’ordine risulta formalmente consegnato, ma non ho mai ricevuto il pacco.
2. L’indirizzo indicato risulta incompleto, mancano informazioni fondamentali per una consegna corretta.
3. La prova di consegna fornita dal corriere mostra una firma che non è la mia, quindi non è valida.
4. Non esiste alcuna prova concreta che il pacco sia effettivamente arrivato a destinazione.
Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso immediato del pacco secondo le condizioni di vendita e la normativa vigente a tutela dei consumatori.
Mi riservo inoltre di intraprendere tutte le azioni necessarie per tutelare i miei diritti qualora non riceva riscontro tempestivo.
Allego copia dell’ordine, della prova di consegna e di tutte le comunicazioni con il venditore/corriere.
Resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e confido nel vostro supporto per una rapida risoluzione.
Cordiali saluti,
