consegna non effettuata, rimborso ritardato

buongiorno, sono in attesa della consegna di un ordine fatto oltre un mese fa. mi era stato comunicato che se l'ordine non fosse stato consegnato entro il 21 agosto alle 8.00 Vinte avrebbe attivato la procedura per il rimborso. trascorsa questa data/orario ho contattato Vinted ma mi è stato chiesto di attendere fino al 22 agosto. trovo ingiustificato cambiare la data possibile per la consegna e richiedo il rimborso immediato dell'importo totale della transazione. grazie