In data 26/09/2026 ho effettuato un ordine su EBAY, il pacco è stato spedito con Hermes dalla Germania e è arrivato a voi con questo numero di tracking 02269179001241
In data recente risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”, motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi.
Di seguito vi fornisco il mio indirizzo.
Paolo Carlando
Via Andorra 10A int 10
16031 Sori Genova
3204524397
Il disservizio è aggravato dal fatto che HR Parcel non fornisce un servizio clienti adeguato: è impossibile parlare con un operatore umano e il chatbot disponibile non consente di risolvere il problema né di correggere l’errore sull’indirizzo.
Ritengo la gestione della consegna inaccettabile e potenzialmente lesiva dei miei diritti di consumatore, con il rischio concreto di smarrimento o restituzione del pacco per cause non imputabili a me.
Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna.
In mancanza di una risoluzione concreta del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti in ogni sede opportuna, incluse le vie legali, nonché di richiedere il rimborso integrale dell’importo versato e l’eventuale risarcimento per il disservizio subito.
