Consegna pacco errato

Buongiorno, In data 17/07/2026 mi è stato consegnato un pacco completamente diverso da quello che ho ordinato, al posto di un videogioco mi è arrivata una maglietta scadente e delle ciabatte. Sospetto uno scambio di pacco alla dogana. Dopo settimane sono ancora in attesa di un briciolo di risposta. Servizio di assistenza pessimo.