Consegna pacco mai avvenuta

Buongiorno, invio questo reclamo contro HR Parcel. Si sono tenuti un pacco 1 settimana prima di metterlo in consegna. Primo tentativo fallito nonostante fossimo in casa. Passa un giorno in silenzio. Secondo giorno “in consegna”, secondo tentativo fallito, ed eravamo in casa (di nuovo). Non contattano telefonicamente il cliente per gestire la consegna. Impossibile poi contattarli direttamente, c’è un misero bot che si dispiace per il disagio ma totalmente INUTILE nella risoluzione dei problemi. Pessimi su tutta la linea, dovrebbero risarcire i clienti per tutto il TEMPO PERSO in casa ad aspettarli!