Consegna parziale di un solo prodotto

lo scorso giovedì 11/12 mi è stato consegnato con molto ritardo dal corriere bartolini il condizionatore trial split che avevo ordinato. Ma l'ordine prevedeva anche uno scalda acqua a pompa di calore della Ariston che inveve non è stato consegnato. Ho già inviato tre mail all'azienda senza ricevere risposta e provo a chiamare continuamente il servizio clienti e la linea è sempre occupata. Credo a questo punto che si tratti di un comportamento fraudolento che merita un'azione legale che non esiterò a portate avanti qualora non riceva a breve una risposta.