Gentile Gloria Galli,
grazie per averci contattato.
ci dispiace sinceramente per il disguido e per il ritardo riscontrato nella consegna del Suo ordine.
Dalle verifiche effettuate, risulta che l'ordine era composto da più colli e che, pertanto, non avrebbe dovuto ricevere unicamente la spedizione contenente il multipacco Pampers. I prodotti mancanti risultano infatti associati a un secondo collo che, ad oggi, non risulta ancora consegnato.
Come già comunicato, abbiamo provveduto a sollecitare il corriere affinché venga verificata con urgenza la situazione e venga effettuata la consegna del collo mancante nel più breve tempo possibile.
Al fine di evitare ulteriori disagi e tempi di attesa, abbiamo inoltre disposto il rimborso dell'importo relativo agli articoli non ricevuti, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipenderanno dalle procedure del Suo istituto bancario.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente arrecato e restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Rebecca
Customer Service Dr. Max Italia
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