Buongiorno
il giorno 4 Sett ho ordinato (e pagato) due pneumatici sul sito gommadireto.it, dopo qualche minuto ricevo loro conferma di pagamento con numero d'ordine RD 57549547 con l’informazione che avrebbero provveduto a inviarmi successiva informazione circa la data di spedizione/consegna.
Il girono 08/09/26 non avendo ricevuto nessuna comunicazione ulteriore, provo avere informazione via chat (Whatsapp), solamente con la possibilità “interloquire” con la AI…di ricevo informazione come di seguito
*Order Status: 57549547*
📦 Processing
Order has been placed with the supplier. Awaiting shipment.
📅 Timeline:
• 2026-09-04: Order placed
• 2026-09-04: Payment received
• 2026-09-04: Ordered from supplier
• Status queried
Allo stesso tempo mi arriva una e-mail, informandomi che il prodotto ordinato, e pagato, non era disponibile, senza informarmi circa le eventuali soluzioni che gommadiretto.it avrebbe preso in rifermento, come proposta di altro pneumatico, rimborso pagamento, o qualche altra soluzione.
Dopo di che provo 2 volte a chiamare il numero di telefono riportato nel sito tel. 0694806120 (Lun-Ven 07:00 - 20:30), la chiamate sono state fatte tra 09:00 e le 09:30 (dentro l’orario indicato sul loro sito) ad entrambe le chiamate ha risposto la AI dopo aver richiesto il numero di ordine e le mie ultime 3 cifre di telefono, si boccava.
Mi sembra una situazione molo poco professionale e altamente scorretta inquanto, al momento non so se riceverò i pneumatici ( e in quanto tempo) o se avrò uno storno del pagamento per procedere a un nuovo acquisto.. in un altro negozio…
