Spett. BPM-POWER
In data 29/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio due Smartphone Xiaomi Redmi Note 13 Pro 6.67'' 8GB/256GB/5G/Dual sim/5100mAh/Viola [XIARN13P8256PUEU] pagando contestualmente l’importo di 446,93 €.
In data 06/06/2024 ho ricevuto il pacco contenente due cellulari errati in quanto erano del modello 4G e non 5G, chiedo a questo punto la sostituzione con il modello corretto ma mi viene risposto che non avete disponibile il prodotto in casa e non è possibile effettuare un cambio con un prodotto con colore differente in quanto risulterebbe un modello differente e che quindi provvederete al rimborso.
Vi chiedo gentilmente di inviarmi due cellulari del modello da me ordinato del colore che avete disponibile in casa, il dettaglio del colore è per me Irrilevante.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali saluti
Manuel Hessen
