Consegna SAMSUNG

Buongiorno, in data 2 dicembre ho acquistato un frigorifero con consegna programmata per 11 dicembre. Ho preso un giorno di ferie per ricevere il prodotto, ma nessun corriere si è presentato né ha effettuato la chiamata preventiva, come previsto dal servizio Plus. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti al numero 02 94751717: dopo oltre 15 minuti di attesa, mi ha risposto un operatore dall’Albania senza fornire alcuna informazione utile sulla consegna. Ho inviato anche più e-mail al servizio clienti, ma non ho ricevuto chiamata dal corriere. Ritengo il servizio gravemente inaffidabile e, se non riceverò aggiornamenti immediati, procederò con l’annullamento dell’ordine, pur dispiacendomi di perdere il Bonus elettrodomestici.

Il tuo messaggio251212-017171é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente12/12/2025 10.45

Il problema e che nessuno comunica quando sarà consegnato il frigo! scrivete che è sttao inviato la segnalazione con successo al servizio clienti ma il problema non si è risolto.

inoltre dal servizio clienti è stato aperto un ticket 251211-028113 ma non ho ricevuta nessuna chiamata dal corriere. Codice contratto 288677353

Il tuo messaggio251212-024518é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente12/12/2025 11.45

Il tuo messaggio251212-026407é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente12/12/2025 12.00

In riferimento al Caso 251211-028113 - 251212-017171 e al Documento d’acquisto n. 288677353, desidero segnalare quanto segue: In data 16/12, sono stato contattato dal corriere LT Solution di Palermo, il quale mi ha comunicato che la consegna del frigorifero sarebbe avvenuta oggi, 17/12, nella fascia oraria 12:00 – 14:00. Ho organizzato la mia giornata e preso un giorno di ferie per garantire la ricezione del prodotto. Ad ora, nonostante ho chiamato la LT Solution (nessuno risponde al telefono) non ho ricevuto alcuna consegna né ulteriori comunicazioni. Qualora entro la giornata odierna il corriere non provveda alla consegna, vi chiedo di procedere con: Annullamento immediato dell’ordine per vostra inadempienza contrattuale. Rimborso totale dell’importo pagato, da effettuarsi con la massima urgenza. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione definitiva entro oggi.