Consegna smartphone

In data 16 Luglio....ho acquistato uno smartphone con finanziamento sul vostro sito. Ho ricevuto in tale data mail di conferma ordine con indicazione MASSIMA di consegna di 5 gg... Non ho ricevuto nulla, il tracking non è attivo e né il servizio clienti 177 né attraverso pec né attraverso social siete stati in grado di effettuare verifiche e dare risposte certe...solo che devo aspettare.. È vergognoso!! Fate le verifiche e spedite il pacco, deve essere consegnato immediatamente!