Buongiorno,
ho acquistato da Vinted scegliendo Poste Italiane per la spedizione. Secondo il tracking il mio pacco è in transito presso un loro centro di smistamento da più di una settimana, in questo lasso di tempo non ho ricevuto nessun aggiornamento. La spedizione sarebbe dovuta essere consegnata una settimana fa.
Non sono riuscito a parlare con nessuno, il servizio clienti telefonico è gestito da un AI che non riesce a dare nessuna informazione utile e non c'è modo di discutere con un operatore umano.
Il loro modulo online per la richiesta di informazioni sulla spedizione non accetta l'indirizzo del Locker e quindi non ho potuto completare la procedura.
Ho aperto un reclamo e mi hanno risposto di sentire Vinted, cosa assurda dato che il pacco è fermo presso un loro centro di smistamento!
Ho aperto un ulteriore reclamo per spiegare la situazione dato che sembra l'unico modo per contattarli, ora sono in attesa di risposta.
È impossibile avere informazioni, ai reclami rispondono senza neanche leggere il problema descritto, l'unica cosa da fare è aspettare, è pazzesco!
