Buongiorno Marco,
ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo il suo disappunto per il mancato rispetto degli appuntamenti concordati.
Purtroppo, a causa di ritardi operativi e di alcune criticità organizzative nella filiale di competenza, non è stato possibile effettuare la consegna nelle date previste. Dalle verifiche effettuate, la spedizione risulta attualmente non rilavorata e, pertanto, non abbiamo ancora disponibilità di una nuova data di consegna.
Abbiamo provveduto a sollecitare la filiale competente affinché approfondisca con urgenza la situazione e possa procedere alla rimessa in consegna nel più breve tempo possibile. Al momento, tuttavia, non siamo in grado di confermare una data certa e garantita per la giornata di lunedì.
Siamo consapevoli che quanto accaduto non rispecchia il livello di servizio atteso, soprattutto trattandosi di una spedizione con consegna su appuntamento. Continueremo a monitorare la situazione e a fornirle aggiornamenti non appena disponibili.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e la ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Cordiali saluti
BRT spa
