Dear Customer
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1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Aurora SHEIN 2026-02-11 13:57::47GMT+0800
Ciao,
Spero che questa email ti trovi
GSO1TW06M002MQG
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
Potresti fornirci una prova di reso (ad esempio una foto del pacco restituito) o una prova di reso da parte del corriere che indichi il peso del pacco restituito?
Grazie in anticipo per la collaborazione e buona giornata.
GSO1TQ26W00M65S
Data la situazione attuale, consigliamo di contattare il corriere per ottenere un'email di conferma ufficiale che attesti che il pacco è stato smarrito o consegnato all'indirizzo errato. Questa prova ci aiuterà notevolmente a condurre un'indagine più efficace e approfondita.
Customer Service Department reclami 2026-02-11 06:15:17GMT+0800
reclami 2026-02-10 23:45:21GMT+0800
reclami 2026-02-10 17:00:45GMT+0800
Aurora SHEIN 2026-02-10 13:57:31GMT+0800
Ciao,
GSO1TW06M002MQG
Buongiorno, è un piacere assisterla. Abbiamo esaminato attentamente la situazione e, al momento, non abbiamo trovato gli articoli da lei restituiti nel nostro magazzino. Pertanto, non siamo in grado di elaborare la sua richiesta di rimborso. La preghiamo di verificare che le informazioni relative agli articoli restituiti siano corrette. Grazie per la comprensione e la collaborazione.
1T7QE0213G
UR13V2E0HG11
Per risolvere al meglio questa controversia, abbiamo bisogno della vostra collaborazione e vi forniamo le seguenti informazioni necessarie:
Puoi fornirmi un numero d'ordine, ad esempio GSXXXX...XXX, così possiamo trovare l'ordine?
GSO1TQ26W00M65S
Ci scusiamo, ma non siamo in grado di individuare i dettagli specifici del tuo pacco in base alle informazioni che ci hai fornito. Per assisterti in modo più efficace, abbiamo bisogno di maggiori dettagli per elaborare ulteriormente il tuo caso. Di seguito sono riportati alcuni tipi di prove che possono aiutarci a verificare meglio i dettagli del pacco:
1. Conferma da parte della società di logistica che il pacco è smarrito
2. Prova di indirizzo errato
3. Prova di tempi di consegna insoliti
Ti preghiamo di provare a fornire una o più delle tipologie di documentazione di supporto sopra indicate, a seconda della tua situazione. Questo ci aiuterà a velocizzare la comprensione e l'elaborazione del tuo caso.
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Abbiamo rimborsato il tuo conto di pagamento originale. In genere, occorrono 5-7 giorni lavorativi affinché i fondi siano visibili sul tuo conto di pagamento, a seconda dei tempi di elaborazione della tua piattaforma di pagamento. Torna a trovarci presto per aggiornamenti.
Customer Service Department reclami 2026-02-10 05:15:39GMT+0800
reclami 2026-02-09 20:16:14GMT+0800
reclami 2026-02-09 18:46:05GMT+0800
reclami 2026-02-09 18:16:12GMT+0800
reclami 2026-02-09 16:15:24GMT+0800
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