consegnato danneggiato, ritardi e mancata assistenza

Ho effettuato un acquisto online di un letto presso Garnero Arredamenti. Dopo gravi ritardi nella consegna, il prodotto è stato consegnato in un giorno non concordato. Alla consegna il letto risultava danneggiato e quindi non conforme. sto contattando l’azienda via email e tramite ticket, allegando foto dei danni, senza ricevere riscontri concreti né soluzioni. L’azienda tenta di attribuire la responsabilità al corriere, ma ai sensi degli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo il rischio del trasporto è a carico del venditore fino alla consegna del bene integro. Ho richiesto il ritiro del prodotto danneggiato a spese del venditore e il rimborso totale dell’ordine, senza ricevere risposta. Segnalo pertanto il comportamento dell’azienda come pratica commerciale scorretta e chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti.