Consegnato prodotti completamente differenti da quello ordinato

Salve ho ordinato due paia di pantaloni come da immagini e filmati altamente pubblicizzati dalla ditta in oggetto, ma alla consegna erano completamente differenti per modello colore e qualità da quelli da me richiesti e pagati.

Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza (Ticket n° 162885), la stessa verrà gestita entro 2 giorni lavorativi.Cordiali salutiServizio Clienti--------------------------------Questa email è un servizio di ServizioClienti.[7EO80O-XR22G]

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Visto che come da normativa non mi era stato esplicitato che il reso fosse stato a carico mio non intendo in nessun modo ottemperare alle dpese di restituzione dall&#39utente al telefono sono stata dolo informata di avere 14 giorni di tempo, ma d&#39altronde non ha segnato n&#233 colore n&#233 taglia n&#233 modello esatto di quello da me richiesto.