conteggi di estinzione

Buongiorno, in data 23/2/2024 ho stipulato un finanziamento compreso di assicurazioni per l'acquisto di una vettura c3. Il finanziamento prevedeva un importo relativo al valore vettura di 16395 piu le assicurazioni e interessi. Ho ricevuto i conteggi di estinzione (ho provato a chiedere spiegazioni per i conteggi ricevuti a luglio ma sono stata rimbalzata da un ufficio all'altro) e non capisco perche' il capitale di partenza non sia quello del contratto ma piu' alto e perche' le assicurazioni che comunque dovevano essere pagate parzialmente nelle rate hanno un importo superiore ai conteggi precedenti. Allego la mail inviata al customer care dalla quale si evincono tutti i dati.