CA Auto Bank

Ho stipulato 2 anni fa un contratto tramite concessionaria QUASI necessario per l'acquisto di un auto , adesso circa 9 gg fa ho richiesto conteggio per estinzione anticipata per problematiche personali urgenti !!! ad oggi nessuna risposta il customer vaga nelle risposte poco professionali e sulla mail che mi è arrivata ce' scritto chiaramente che i tempi tecnici sono da 7/ 9 gg ad oggi ho fatto foto sulla mail di risposta che certifica che i tempi sono questi ad oggi NIENTE !!!! Come potete risolvere questo GROSSISSIMO DISSEVIZIO ' E VISTO CHE NON SONO L'UNICO e veramente urgente!!!!!!!!!!!!! non capisco che ci vuole per rifare un conteggio !!! cosa ce' dietro chiedo ad altro consumo di verificare ..e andare infondo e di risolvermi il problema prima possibile grazie mille a tutti attendo urgente risposta

Buonasera, In data 30 settembre la spett. CA auto bank mi invia una email informandomi che in data 28.09.2026 avevavno ricevuto da parte della mia banca un bonifico di un importo XXXXXX (importante) per estinzione di 2 finanziamenti, ma a causa dell'assenza di un conteggio valido non potevano provvedere a imputare le somme correttamente quindi avevano predisposto l'immediata restituzione. Per tale ragione cerco di mettermi in contatto immediatamente con il servizio clienti per capire dove avrebbero inviato le somme e soprattutto quando; dopo 22 giorni di telefonate quotidiane al servizio clienti, 1 mail e 2 pec tra l'altro anche all ufficio reclami, ancora non ho avuto risposte chiare ne tanto meno la Restituzione delle somme e ancora peggio le rate dei finanziamenti continuano ad essere addebitate. Considerata la scelta di CA a non voler imputare le somme per l estinzione dei finanziamenti le stesse somme non possono essere trattenute in quanto potrebbe essere appropriazione indebita. Si parla tanto della tutela del consumatore ma questa vicenda rispecchia il quadro generale di quello che oggi riescono a fare le banche e del modo in cui trattano i clienti rimanendo sempre impunite.

Buongiorno, in data 23/2/2024 ho stipulato un finanziamento compreso di assicurazioni per l'acquisto di una vettura c3. Il finanziamento prevedeva un importo relativo al valore vettura di 16395 piu le assicurazioni e interessi. Ho ricevuto i conteggi di estinzione (ho provato a chiedere spiegazioni per i conteggi ricevuti a luglio ma sono stata rimbalzata da un ufficio all'altro) e non capisco perche' il capitale di partenza non sia quello del contratto ma piu' alto e perche' le assicurazioni che comunque dovevano essere pagate parzialmente nelle rate hanno un importo superiore ai conteggi precedenti. Allego la mail inviata al customer care dalla quale si evincono tutti i dati.

Ho un finanziamento auto con FCA Bank di 96 mesi con polizze assicurate e finanziate. Ho una rata a gradino che raddoppia dal 5° anno. Nel modulo SECCI l'importo dei servizi è indicato a 0,00€, ma ho tutte le polizze veicolo incluse nel finanziamento. Ad oggi, dopo 4 anni, il mio debito residuo è sproporzionato e il 1° ottobre ho richiesto il conteggio estintivo senza ancora riceverlo. Vorrei verificare la correttezza del TAEG, la presenza di vendita abbinata illegittima di polizze e ottenere lo storno del premio non goduto per ricalcolare il debito residuo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto cercando da tempo di ottenere un riscontro chiaro e concreto da CA Auto Bank in merito al nostro contratto di finanziamento relativo a un Volkswagen T-Cross. La situazione che riteniamo particolarmente grave riguarda il conteggio per l’estinzione anticipata del finanziamento. Nel 2025 avevamo già richiesto un conteggio estintivo. A distanza di circa un anno, dopo aver regolarmente pagato ulteriori 12 mensilità del finanziamento, abbiamo richiesto un nuovo conteggio. Con nostra grande sorpresa, l’importo richiesto oggi per estinguere il finanziamento risulta addirittura superiore rispetto al conteggio che ci era stato comunicato l’anno precedente. In altre parole: dopo un ulteriore anno di pagamenti regolarmente effettuati, anziché vedere diminuire in maniera comprensibile il debito residuo, ci troviamo davanti a un importo di estinzione maggiore. Abbiamo quindi chiesto più volte spiegazioni dettagliate in merito al piano di ammortamento, alla quota capitale effettivamente rimborsata, agli interessi applicati, al tasso previsto dal finanziamento e alla composizione completa dell’importo richiesto per l’estinzione. Siamo consapevoli che determinate condizioni, interessi e modalità di ammortamento possano essere previste dal contratto sottoscritto. Tuttavia, il fatto che una determinata modalità di calcolo sia formalmente prevista contrattualmente non elimina, a nostro avviso, il problema della trasparenza e della correttezza sostanziale nei confronti del cliente. Dopo aver pagato puntualmente per un ulteriore anno, riteniamo infatti estremamente difficile comprendere e accettare che il costo necessario per chiudere il finanziamento sia aumentato anziché diminuire. Il problema non riguarda quindi soltanto l’esistenza delle condizioni contrattuali, ma anche il modo in cui tali condizioni incidono concretamente sul consumatore e quanto siano realmente comprensibili al momento della sottoscrizione. A questo si aggiunge la difficoltà nel ricevere risposte esaustive da parte della società. Abbiamo già inviato comunicazioni chiedendo chiarimenti sulla posizione contrattuale, sul piano di ammortamento e sul conteggio estintivo, ma non abbiamo ancora ricevuto una spiegazione sufficientemente chiara né una proposta concreta per risolvere la situazione. Il nostro obiettivo non è sottrarci agli obblighi contrattuali. Al contrario, vogliamo trovare una soluzione e chiudere definitivamente questa posizione. Per questo motivo abbiamo anche manifestato la disponibilità a raggiungere un accordo economico con CA Auto Bank, chiedendo una revisione dell’importo attualmente richiesto e una proposta di saldo a condizioni più favorevoli. Chiediamo pertanto a CA Auto Bank: - una spiegazione completa e trasparente del motivo per cui il conteggio estintivo attuale risulta superiore a quello richiesto l’anno precedente, nonostante un ulteriore anno di rate pagate; - il dettaglio della quota capitale, degli interessi e di ogni altro costo che compone il debito residuo; - una spiegazione chiara del funzionamento del tasso di interesse e del piano di ammortamento applicato; - una verifica complessiva del conteggio estintivo; - una proposta concreta di riduzione dell’importo, che ci permetta di chiudere definitivamente il finanziamento in tempi brevi. Riteniamo che, indipendentemente dal fatto che alcune condizioni siano previste dal contratto, il cliente debba poter comprendere chiaramente perché, dopo aver versato migliaia di euro di rate nel corso di un altro anno, la propria posizione debitoria non mostri una riduzione coerente e il costo di estinzione possa addirittura risultare superiore. Chiediamo quindi un intervento concreto da parte di CA Auto Bank e una reale disponibilità a trovare una soluzione.