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Contestazione addebiti non giustificati

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

L. F.

A: EUROPACAR

20/08/2026

Buongiorno, in riferimento al contratto di noleggio n. 2105869115 e prenotazione n. 1204425986, inerenti al noleggio di un'autovettura presso aereoporto di Parigi Beauvais (Francia), con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’emissione e all’addebito relativo alle seguenti fatture a me intestate: Fattura n. 100236994314 del 08/08/2026 – Importo: € 55,00 Fattura n. 100236995194 del 08/08/2026 – Importo: € 55,00 Fattura n. 3 [non ancora ricevuta] per addebito in data 13/08/2026 – Importo: € 55,00, (Totale addebitato/richiesto: € 165,00). A tale proposito evidenzio che ad oggi non mi è stata fornita alcuna motivazione né documentazione giustificativa (es. verbali di contravvenzione, report di mancato pagamento pedaggi o dettagli di penali contrattuali) a supporto di tali pretese economiche, rendendo tali addebiti del tutto arbitrari ed illegittimi. Qualora tali importi si riferiscano a presunte "spese di gestione amministrativa" per infrazioni al Codice della Strada, pretendo l'invio immediato della prova dell'avvenuta notifica formale da parte degli enti accertatori. Vi intimo di non procedere a nessun ulteriore addebito sulla mia carta di credito in assenza di idonea giustificazione documentale. Tutto ciò premesso, Vi chiedo formamlmente di fornire ad horas la documentazione dettagliata e i giustificativi inerenti a ciascuna delle tre fatture menzionate e procedere al rimborso immediato della somma complessiva di € 165,00 (qualora già prelevata dalla mia carta di credito) o allo storno integrale delle suddette fatture, qualora l'addebito risulti infondato o privo di riscontro documentale. In assenza di un Vostro riscontro esaustivo , mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Si allegano contratto di noleggio e fatture ricevute Cordiali saluti

Messaggi (1)

EUROPACAR

A: L. F.

20/08/2026

Gentile Cliente, grazie per aver contattato il nostro Servizio Clienti. Le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta, registrata con il numero di riferimento 27242359. Se desidera aggiungere ulteriori informazioni o verificare lo stato di avanzamento della pratica, è sufficiente rispondere a questa e-mail. Il suo numero di riferimento verrà incluso automaticamente, permettendoci di gestire la sua richiesta nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il nostro team sta esaminando la Sua richiesta e La ricontatterà al più presto. Grazie per aver scelto Europcar. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Europcar – Servizio Clienti Modifica o cancellazione della prenotazione Se ha prenotato direttamente sul nostro sito web, può modificare gratuitamente la sua prenotazione online fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Le basterà visitare la sezione 'Gestione prenotazioni' o 'Login' sulla home page di Europcar. Per le prenotazioni effettuate tramite un partner (agenzia di viaggi online, siti di comparazione, ecc.), la preghiamo di contattare direttamente il fornitore interessato. Accesso alla fattura Se ha prenotato tramite il nostro sito web, la fattura sarà disponibile online nella sezione “Gestione prenotazioni” entro circa 3 giorni lavorativi dalla riconsegna del veicolo. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un partner, la fattura principale sarà emessa da quest'ultimo. La preghiamo di contattarlo direttamente per qualsiasi richiesta. Deposito cauzionale (pre-autorizzazione) La pre-autorizzazione viene sbloccata nel momento in cui viene emessa la fattura del noleggio. A seconda della sua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché i fondi siano nuovamente disponibili sul suo conto. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a consultare le nostre FAQ. Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::7q1uFtATcBeRgUm-zzvZfiw::


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