Spett.le FS Park S.p.A.,
in riferimento alla vostra precedente comunicazione, con la presente ribadisco formalmente la contestazione dell’addebito di €334,00 relativo alla sosta presso il parcheggio Bologna Centrale P2.
A seguito di verifica della segnaletica presente in loco (che si allega), si rileva che:
vengono indicate esclusivamente tariffe orarie (3,00 €/h – 3,50 €/h – 4,00 €/h);
non è riportata alcuna tariffa giornaliera, massima o comunque un’indicazione chiara dell’importo complessivo potenzialmente applicabile in caso di sosta prolungata;
la dicitura relativa alla “lunga sosta” è formulata unicamente come raccomandazione (“si consiglia”), e non come limitazione o divieto.
In tali condizioni, risulta evidente che il cliente medio non è posto nella condizione di prevedere un costo finale dell’ordine di €334,00 per una sosta di pochi giorni.
Si evidenzia inoltre che, al momento dell’accesso, non vi era il tempo materiale per esaminare nel dettaglio le tabelle tariffarie presenti, considerata la partenza imminente del treno, e che le informazioni eventualmente esposte non risultavano comunque immediate, chiare e inequivocabili.
Pertanto, l’importo applicato risulta:
non trasparente;
non prevedibile;
sproporzionato rispetto alle informazioni fornite al momento dell’accesso.
Si ribadisce inoltre che:
L’accesso è avvenuto alle ore 06:14 con partenza del treno alle 06:37 (circostanza documentata);
La situazione di urgenza era oggettiva e dimostrabile.
L’assenza di informazioni chiare e immediatamente percepibili ha inciso direttamente sulla scelta del parcheggio.
Alla luce di quanto sopra, la tariffa applicata risulta in contrasto con i principi di trasparenza e correttezza previsti dalla normativa a tutela del consumatore e non può ritenersi validamente opponibile.
Pertanto,
VI INVITO E DIFFIDO
a:
annullare o rideterminare l’importo secondo criteri equi e trasparenti;
in subordine, proporre una soluzione conciliativa congrua.
In un’ottica di soluzione bonaria della controversia, mi dichiaro fin d’ora disponibile a definire la vicenda mediante il pagamento di un importo equo e proporzionato, quantificabile indicativamente in €100, corrispondente a una tariffa di mercato per soste analoghe.
Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi, ivi inclusi il Giudice di Pace e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
La presente viene trasmessa per conoscenza ad Altroconsumo e Federconsumatori.
Distinti saluti,
Giorgia Gasparini,
GSPGRG76P70B819C
gasparini.giorgia@legalmail.it
3394198403
