Spett.le Altroconsumo,
con riferimento alla segnalazione trasmessa per conto del Sig. Daniele Di Ascenzo, relativa all’addebito di euro 273,20 per danni riscontrati su veicolo a noleggio, si rappresenta quanto segue.
In fase di consegna del veicolo, il cliente ha sottoscritto il contratto di noleggio, comprensivo della scheda danni, certificando lo stato del mezzo al momento del ritiro. Si evidenzia che, come da prassi, al cliente viene sempre concessa la possibilità di verificare le condizioni del veicolo e richiedere eventuali integrazioni o modifiche prima di lasciare la location.
Con riferimento alla contestazione sollevata, si precisa che il danno rilevato al rientro non coincide con quello indicato dal cliente nella documentazione prodotta. In particolare, il danno oggetto di addebito consiste in un graffio localizzato sul lato destro del cofano, come riscontrato e documentato fotograficamente al momento della riconsegna.
Diversamente, i danni richiamati dal cliente, risalenti a precedente noleggio, riguardavano scheggiature collocate in altra area del cofano, nello specifico nella parte centrale, e risultano già censiti nella relativa documentazione.
Si precisa inoltre che l’eventuale rifiuto di sottoscrivere il verbale di riconsegna non incide sulle responsabilità contrattuali del cliente in merito alla custodia del veicolo durante il periodo di noleggio.
Si rappresenta altresì che i veicoli sono di proprietà di società di noleggio a lungo termine; conseguentemente, a ogni rientro, le schede danni vengono aggiornate e trasmesse alle società proprietarie, al fine di garantire la corretta tracciabilità dello stato dei mezzi.
Alla luce di quanto sopra, l’addebito risulta conforme ai termini e condizioni contrattuali sottoscritti dal cliente e correttamente applicato.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e porgiamo cordiali saluti.
Ufficio Legale
RentSmart24
-RentSmart24 Customer Service
Tel +39 02 0502
Il giorno lun 9 mar 2026 alle ore 12:52 Erika Ciraudo
customer.care@parkingo.com ha scritto:
Ciao ragazzi,
per voi.
Buona serata,
Erika
Erika Ciraudo
Head of Customer Service
Customer Care Departmente purchase department
parkingo.com-rentsmart24.com
ParkinGO Group S.p.A.
Via per Tornavento, 12 -21019 Somma
Lombardo (VA) - Italy
++++Disclaimer++++
The information transmitted is intended only for the person and/or entity to which it is addressed
and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission,
dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by
persons or entities other than the intended recipient is prohibited (D. Lgs 196/03). If you
received this in error, please contact the sender and delete the material from any computer.
