Buongiorno,
chiedo la vostra assistenza per una contestazione nei confronti di Cofidis e Quattrolinee S.r.l.
Nel settembre 2025 ho richiesto una linea di credito Cofidis e mi sono stati accreditati €600 sul mio conto corrente. Successivamente ho scoperto che Cofidis ha finanziato ulteriori €130 a favore di Quattrolinee S.r.l. per l'acquisto del servizio CyberWeby REV, senza che io fossi consapevole di aver acquistato tale servizio.
Contattando il servizio clienti mi è stato riferito che l'adesione sarebbe avvenuta tramite la selezione di un flag durante la procedura online. Tuttavia, io non ricordo di aver richiesto o acquistato volontariamente tale servizio e ritengo di non essere stato adeguatamente informato del fatto che si trattasse di un servizio facoltativo a pagamento.
Ho chiesto la documentazione e mi è stato inviato un modulo riepilogativo che riporta soltanto la dicitura "Registrazione del consenso", senza una prova concreta dell'effettiva adesione. Ho inoltre richiesto che mi vengano forniti gli elementi tecnici che dimostrino il mio consenso (schermata, log, modalità di adesione), ma desidero sapere se il comportamento tenuto dalle società coinvolte sia conforme alla normativa a tutela dei consumatori.
Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare la legittimità dell'addebito di €130 e le eventuali azioni da intraprendere per ottenere il rimborso qualora l'adesione non sia stata validamente prestata.
Ringrazio anticipatamente per l'assistenza.
Cordiali saluti,
Gaetano Garofalo
