Buongiorno,
scrivo per contestare l’addebito di €29,97 effettuato al termine dei sei mesi gratuiti che mi erano stati proposti da Altroconsumo.
Avevo già cercato di disdire il mio abbonamento almeno tre volte. Invece di procedere con la disdetta, mi è stata più volte proposta la formula dei sei mesi gratuiti, che alla fine ho accettato.
Il problema è che, allo scadere dei sei mesi, mi è stato riattivato automaticamente l’abbonamento a pagamento e sono stati prelevati €29,97, senza che ricevessi un preavviso chiaro che mi informasse che, se non avessi effettuato una nuova disdetta, mi sarebbe stato addebitato l’importo.
Trovo questa modalità particolarmente scorretta considerando che la mia volontà iniziale, ripetuta più volte, era proprio quella di disdire l’abbonamento.
Non contesto il fatto che nelle condizioni dell’offerta potesse eventualmente essere indicato il successivo rinnovo: contesto il fatto che, dopo una mia esplicita richiesta di disdetta, non sia stato fatto un chiaro avviso prima di procedere con un nuovo addebito, permettendomi di sapere che stavano per essere prelevati €29,97.
Chiedo quindi il rimborso dei €29,97 e una spiegazione in merito alla gestione di questa situazione.
L’abbonamento è stato nel frattempo disdetto telefonicamente.
Cordiali saluti,
Mattia Sinigaglia
