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contestazione addebito in fattura intervento tecnico

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. V.

A: FastWeb

31/08/2023

Buongiorno.Si contesta con la presente l'addebito abusivamente inserito nell'ultima fattura relativo a intervento tecnico.I vostri tecnici sono intervenuti per 2 volte. la prima hanno girato la cosa alla telecom, che non ha rilevato difetti. La seconda il tecnico e' intervenuto sui contatti della scatola posta su un palo a circa 100 mt dalla abitazione, risolvendo il problema.Non ci capisce perche' tale intervento venga addebitato a me, che gia' ho subito un disservizio durato diversi giorni.Chiedo pertanto l'immedita restituzione della cifra. In caso contrario mi rivolgero' a una associazioen consumatori e, oltre alla cifra in parola, chiedero' un ristoro danni per il disservizio subitoSalutiVentola Giuseppe Roberto

Messaggi (1)

FastWeb

A: G. V.

03/10/2023

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio comunica che in data 30-07-2023 è stato imputato il costo dell'intervento tecnico come si evince dalla fattura emessa ad Agosto ma a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi si dispone il rimborso del suddetto che verrà erogato sulla fattura in emissione a Novembre.CI è gradita l'occasione per ricordarle che siamo a sua completa disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimentoCordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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