Desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di Argos Energia, che mi ha addebitato 60 euro per spese di gestione insoluto, nonostante le bollette siano state regolarmente pagate e la situazione fosse già stata chiarita con il Servizio Clienti.
La vicenda ha avuto origine dall'addebito sul mio conto corrente di due bollette con importi esorbitanti, calcolati sulla base di consumi stimati non corrispondenti a quelli effettivi. L'anomalia era già stata segnalata ad Argos, fornendo anche una fotografia del contatore con la lettura reale.
Per evitare ulteriori prelievi di importi anomali, ho quindi deciso di sospendere la domiciliazione bancaria, informando esplicitamente il Servizio Clienti della decisione e delle relative motivazioni.
Entrambe le bollette sono state successivamente regolarmente saldate, dopo aver contattato gli operatori Argos e concordato le modalità di pagamento.
Nonostante ciò, mi sono stati addebitati 60 euro a titolo di costi di gestione insoluto, una spesa che considero del tutto ingiustificata.
Ritengo particolarmente scorretto che il cliente debba sostenere ulteriori costi per una situazione originata da errori di fatturazione del fornitore, soprattutto quando il problema è stato tempestivamente segnalato, la sospensione della domiciliazione è stata comunicata e tutti gli importi dovuti sono stati pagati.
Chiedo pertanto lo storno immediato e integrale dei 60 euro, trattandosi di costi direttamente riconducibili alle anomalie nella fatturazione e non a una volontà di sottrarmi ai pagamenti.
Chiedo inoltre ad Argos di verificare le comunicazioni telefoniche intercorse con il proprio Servizio Clienti, che potranno confermare quanto riportato.
Mi auguro che la questione venga risolta tempestivamente, senza dover ricorrere a ulteriori procedure di tutela del consumatore.
