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Contestazione addebito non autorizzato e richiesta di rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

F. P.

A: pdfleader

27/07/2026

Spett.le Lopital Limited, con la presente contesto formalmente l'addebito di euro 44,95 effettuato in data 17/06/2026 tramite PayPal, relativo a un servizio sulla piattaforma PDFLeader che non ho mai richiesto né autorizzato. Preciso che l'unico servizio da me acquistato è stato un servizio una tantum del costo di euro 0,95, importo regolarmente addebitato e corrisposto. Non ho mai espresso il consenso alla sottoscrizione di alcun abbonamento o servizio ricorrente e, peraltro, non dispongo di credenziali di accesso ad alcuna area cliente che giustifichino l'erogazione del servizio oggetto dell'addebito. Pertanto, Vi invito a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente: all'immediato storno/rimborso dell'importo di euro 44,95; alla cancellazione di qualsiasi eventuale abbonamento o servizio associato ai miei dati di pagamento; alla conferma scritta dell'avvenuta chiusura di ogni rapporto contrattuale. In difetto, mi riservo di adire le competenti Autorità e gli organismi di tutela dei consumatori, nonché di attivare ogni altra azione utile per la tutela dei miei diritti e per il recupero delle somme indebitamente addebitate. Distinti saluti.

Messaggi (1)

pdfleader

A: F. P.

28/07/2026

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 3892104. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Mary (Customer Care) 27 Jul 2026, 16:01 EEST Hello Lahcen, Thank you for reaching out to us! I’m truly sorry, but I wasn’t able to locate any accounts associated with this email address. I understand how concerning this can be, and I’m here to support you fully. Let’s work together to resolve this as quickly as possible. Could you please let me know if there are any other email addresses you may have used during registration? Additionally, to help me locate your account, it would be very helpful if you could provide details from the purchase. If you paid directly with a credit card, please provide the first 6 and last 4 digits and the cardholder’s name. If you used Apple Pay or Google Pay, please let us know which service it was, as we may need to search for the transaction differently. If the payment was made through PayPal, please provide the email connected to your PayPal account or the PayPal invoice ID (Merchant order ID). I’ll be here and ready to assist once I receive this information. Thank you for your patience and cooperation! Lahcen 27 Jul 2026, 16:01 EEST


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