contestazione addebito spese gestione amministrativa

Spett.le Fastweb, sono a contestare formalmente l'addebito di € 30,00 per "Spese di gestione amministrativa" dalla Vostra società effettuato nelle fatture n. M019701890 e n. M021137776, in quanto del tutto arbitrario, poichè non previsto in apposite e precise clausole contrattuali specificatamente approvate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., come peraltro confermato dall'adetta del Vostro servizio clienti che, a tal fine interpellata, si è limitata ad un generico richiamo degli artt. 16.5 e 16.6 delle Vostre condizioni generali di contratto, che nulla prevedono al riguardo. Ritenendo l'addebito suddetto, del tutto arbitrario ed illegittimo, sia alla luce delle clausole contrattuali, sia alla luce del codice del consumo (che vieta alle imprese professionali di aggravare arbitrariamente la posizione del debitore), sono ad invitarVi e diffidarVi a procedere a stretto giro e, in ogni caso, entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della presente, alla restituzione delle somme indebitamente incamerate, provvedendo alla compensazione con quanto legittimamente dovutoVi con la prossima fatturazione. Ritenendo la pratica commerciale da Voi posta in essere estremamente grave ed in palese violazione delle norme di legge e di contratto, nonchè delle basilari regole di correttezza del mercato, Vi evidenzio che la presente viene inoltrata, a titolo di formale segnalazione, all'autorità garante della concorrenza e del mercato al fine dell'adozione delle misure che la medesima Autorità riterrà necessarie ed opportune al fine di reprimere prassi commerciali scorrette. Distinti saluti,

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica quanto presente al paragrafo 8.3 delle Condizioni Contrattuali del servizio di rete fissa ( s:www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/qualita_carta_servizi/condizioni_generali_contratto_rete_fissa_res.pdf?rel=20260828 ): “ Nel caso di mancato pagamento decorsi 15 giorni dal termine di scadenza indicato nella fattura dovrai corrisponderci, senza necessità d’intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge. Inoltre, in caso di ritardato pagamento degli importi addebitati in fattura alla scadenza indicata ti sarà richiesto di versare un rimborso dei costi di gestione amministrativa sostenuti . Nel caso di ritardo nel pagamento, avremo il diritto di sospendere o limitare i servizi decorsi 40 (quaranta) giorni dalla comunicazione che riceverai in conformità alla normativa vigente con addebito dei relativi costi di spedizione secondo quanto specificato nell’assistenza dell’area personale. La sospensione dei Servizi, per quanto tecnicamente possibile, sarà limitata ai soli Servizi interessati dal mancato pagamento. Resta inteso che la sospensione non fa venir meno l’obbligo da parte tua di pagare i corrispettivi maturati durante detto periodo. A seguito del pagamento da te effettuato, la riattivazione dei servizi ci darà diritto di richiederti il rimborso dei costi sostenuti così come indicati nell’assistenza dell’area personale. Se non provvedi al pagamento entro 13 (tredici) giorni dall’avvenuta sospensione, potremo risolvere il contratto. Se continui a non pagare, il tuo nominativo potrebbe essere iscritto nella banca dati S.I.Mo.I.Tel. Per maggiori dettagli consulta il sito www.simoitel.it.” In conclusione, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento delle richieste oggetto di controversia. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno,ho letto la Vostra risposta al reclamo da me proposto e dissento dall'interpretazione da Voi data all'art. 8.3 delle condizioni generali di contratto. Invero, il suddetto articolo nel esplicitare che in caso di mancato pagamento, oltre agli “... interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla legge" sarà, altresì, "..richiesto di versare un rimborso dei costi di gestione amministrativa sostenuti", non può in maniera assoluta riferirsi a rimborsi forfettari non documentati e non documentabili (nel caso di specie gli € 30,00 da me pagati su due fatture". La disposizione contrattuale, infatti, testualmente si riferisce ad oneri sostenuti e documentabili (vedi spese postali per diffide) e non anche ad oneri gi gestione per spese generali dell'azienda creditrice. Così come da Voi interpretata la disposizione contrattuale è nulla per netto contrasto con l'art. 33 lett. f) del codice del consumo, concretando di fatto una penale mascherata da risarcimento, specie considerato che tutte le fatture successive sono sempre state regolarmente pagate. Benchè l'importo sia soltanto di € 60,00 non è mia intenzione soprassedere dal sottoporre all'attenzione dell'autorità Garante della concorrenza e del mercato questa pratica da Voi posta in essere in dispregio del codice del consumo e dei diritti e tutele poste dalla legge a presidio dei consumatori. Vi invito pertanto a rivalutare la posizione da Voi espressa conformanVi alla normativa vigente e procedere al rimborso delle somme da Voi illegittimamente pretese. Distinti saluti Alessandra Calascibetta