Gentile Team di Vinted,
Mi rivolgo a voi per presentare un reclamo in merito a una disputa relativa a una vendita effettuata sulla piattaforma. Sono un venditore con 85 recensioni a 5 stelle, che testimoniano la qualità e l'affidabilità del mio servizio. Tuttavia, recentemente ho avuto un problema con un'acquirente riguardo un oggetto che ho correttamente imballato e spedito.
I dettagli dell'ordine sono i seguenti:
Acquirente: antoine82200
Oggetto venduto: Funko Itachi Susano'o 1180
Ho seguito tutte le procedure per garantire una transazione sicura e soddisfacente. L'oggetto è stato correttamente imballato e spedito. Inoltre, per ulteriore trasparenza, ho documentato il processo di imballaggio e spedizione con un video che ho caricato sul mio profilo YouTube, disponibile qui: [https://www.youtube.com/watch?v=nxQ6Uluy5Lo].
Purtroppo, l'acquirente ha aperto una disputa sostenendo che l'oggetto ricevuto non corrispondesse a quello ordinato. Come prova, l'acquirente ha fornito solo due foto del pacco aperto, che mostrano un articolo diverso da quello che ho spedito. In ogni caso, queste foto non sono sufficienti per convalidare una contestazione, poiché non mostrano l’oggetto in condizioni originali o come era stato correttamente imballato.
Chiedo gentilmente che venga presa in considerazione la mia documentazione video, che dimostra l'accuratezza e la conformità del mio imballaggio e spedizione, nonché il mio impegno come venditore. L'oggetto che ho spedito è esattamente quello descritto nell'annuncio e non risulta esserci alcuna mancanza o errore da parte mia.
Vi chiedo quindi di rivedere la situazione e di prendere in considerazione le prove che ho fornito. Sono a disposizione per fornire ulteriori dettagli e chiarimenti qualora necessari.
Ringrazio in anticipo per la vostra attenzione e per il supporto che vorrete fornire per risolvere questo problema in modo equo.
Cordiali saluti,
Alessio De Luca
mazzapede
alessiodeluca94@hotmail.it
