Buongiorno,
si contesta formalmente il costo dell'intervento effettuato da operatori BFB Services SRLS presso la nostra abitazione in data 26 ottobre 2026.
L'intervento era stato richiesto per consentire l'apertura di una porta blindata, non accessibile a causa di una chiave inserita nella serratura dall'interno.
L'operatore ha effettuato una semplice apertura non distruttiva, durata circa 10-15 minuti, senza danneggiare la porta e senza sostituire alcun componente.
Al termine dell'intervento è stato richiesto il pagamento di 1.000 euro oltre IVA, per un totale di 1.200€, somma corrisposta tramite POS.
Prima dell'intervento non era stato fornito un preventivo dettagliato che consentisse di valutare le ragioni della spesa. Il pagamento è stato effettuato in una situazione di urgenza, nella necessità di rientrare nella propria abitazione e a fronte dell'insistenza dell'operatore.
Si ritiene che l'importo richiesto sia del tutto sproporzionato rispetto alla prestazione effettuata e si contesta pertanto sia il costo applicato sia le modalità con cui è stato richiesto il pagamento.
Si chiede di ottenere il rimborso di quanto versato ma non dovuto.
