Desidero presentare un reclamo nei confronti di Universitas Mercatorum in relazione alla gestione della mia richiesta di rinuncia agli studi e agli importi economici che l'Ateneo continua a richiedermi.
Nel corso del 2026 ho attraversato una situazione personale, sanitaria ed economica particolarmente difficile, documentata anche da certificazione medica. In data 24 giugno 2026, il mio medico curante ha inviato direttamente all'università una comunicazione nella quale segnalava le mie gravi condizioni di salute e le difficoltà economiche che mi impedivano di proseguire regolarmente i pagamenti, chiedendo una sospensione temporanea degli stessi.
Nonostante la documentazione e la situazione rappresentata, mi è stato richiesto, per poter procedere con la rinuncia agli studi, il pagamento di somme che ammontano complessivamente a circa 1.300 euro, comprendenti importi relativi alla posizione amministrativa e all'anno accademico 2026/2027.
Preciso che non sostengo esami dal febbraio 2026 e che non utilizzo la piattaforma universitaria dal maggio 2026. Ho successivamente presentato regolare istanza di rinuncia agli studi, secondo la procedura indicata dall'Ateneo, ma la richiesta risulta ancora in fase di elaborazione.
L'università continua a subordinare la definizione della mia posizione al pagamento degli importi richiesti, nonostante io abbia formalmente contestato tali somme e rappresentato le mie condizioni personali, sanitarie ed economiche.
Ritengo necessario che venga verificata la correttezza degli importi richiesti, la loro effettiva debenza e la legittimità della gestione della procedura di rinuncia agli studi, anche alla luce del regolamento universitario applicabile e della documentazione medica già trasmessa.
Non sto chiedendo una rateizzazione, uno sconto o una riduzione delle somme. Chiedo che venga valutata la possibilità di ottenere l'esenzione dagli importi contestati, considerata la mia situazione, e che la rinuncia agli studi venga regolarmente definita senza ulteriori ritardi.
Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella tutela dei miei diritti di consumatrice e di verificare se il comportamento dell'Ateneo sia conforme alla normativa e alle condizioni contrattuali applicabili.
Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria, comprese le comunicazioni intercorse con l'università, la certificazione medica, la richiesta di rinuncia agli studi e le richieste di pagamento ricevute.
