Università Mercatorum

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare la condotta scorretta dell'università telematica Universitas Mercatorum e della società di recupero crediti Credigest S.r.l. nei miei confronti (Matricola 0772200292). Nel 2022 ho sostenuto il mio ultimo esame universitario. Da quel momento, non ho mai più effettuato accessi alla piattaforma web dell'ateneo, non ho usufruito di alcun servizio didattico, né ho usufruito di alcuna prestazione. Durante ben quattro anni di totale inattività, l'ateneo non mi ha mai inviato alcun avviso o sollecito di pagamento per segnalare presunti rinnovi automatici. Al contrario, sono stato contattato più volte dai loro uffici esclusivamente per scopi commerciali e promozionali (proposte di nuovi corsi e master). In questi giorni ho ricevuto da Credigest S.r.l., per conto dell'ateneo, un'intimazione a pagare la cifra di ben 2.408,00 euro entro soli 5 giorni. Tale importo viene richiesto in modo del tutto generico per "impegni di spesa non rispettati" e include, senza alcun dettaglio, non meglio specificate "spese di recupero e postalizzazione". Trovo questo comportamento del tutto contrario ai principi di buona fede contrattuale e di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. L'ateneo ha taciuto per anni per poi richiedere una cifra esorbitante e non verificabile tramite un'agenzia di recupero crediti, senza mai inviarmi prima un estratto conto dettagliato. In data 11/08/2026 ho provveduto a inviare una formale PEC a entrambe le società per esigere il dettaglio analitico di ogni singola voce di costo e gli anni accademici contestati. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Universitas Mercatorum fornisca i documenti richiesti e si possa giungere al totale annullamento e allo stralcio integrale della pretesa economica, in quanto del tutto infondata e illegittima. Cordiali saluti, Paolo Giraldi

Buongiorno, con la seguente effettuo un reclamo A UniMercatorum in relazione alla mancata possibilità di svolgere esami sulla piattaforma online. In seguito a molteplici tentativi di contatto presso il programma TICKET per risolvere i vari problemi, non ho risolto nulla, infatti, è da Gennaio 2026 che non riesco a svolgere una singola prova online a causa di "problemi tecnici legati alla connessione internet" (arrivo a 2 domande e il sistema LockdownBrowser" mi manda fuori). Ho contattato diverse volte via telefono, via mail, tramite ticket i soggetti competenti a risolvere tali problemi e inoltre ho provato a valutare il problema tramite tecnici informatici e operatori telefonici ma nulla da fare. Lezioni e prove d'esame normali funzionano a meraviglia, gli esami assolutamente no. Mi è stato più volte ripetuto che il problema non è di Mercatorum ma mio, ma secondo i tentavi privati non è proprio così e a questo punto non so più cosa fare. Sono ben 5 mesi che sono ferma, dopo aver pagato una retta di 2400€ sostanzialmente a vuoto. Nessuno ha mai risolto niente e io continuo a non avere alcuna possibilità di sostenere esami. Non è possibile.

Oggetto: Reclamo per annullamento esame universitario per presunte irregolarità tecniche Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’annullamento di un esame universitario che ritengo ingiustificato. In data 20/04/2026, alle ore 9:40 circa, ho sostenuto l’esame di Sociologia della comunicazione in modalità online. Successivamente, la prova è stata annullata per presunte irregolarità legate alla mia presenza video durante lo svolgimento. A seguito di mia esplicita richiesta, ho potuto visionare la registrazione dell’esame, dalla quale emerge chiaramente la presenza di un problema tecnico: l’immagine risultava in bianco e nero con una porzione dello schermo oscurata. Nonostante ciò, ho cercato per tutta la durata della prova di posizionarmi nella parte più visibile dello schermo, mantenendo lo sguardo costantemente rivolto verso il monitor. Inoltre, nei momenti in cui veniva richiesta la verifica della mia presenza, lo schermo risultava completamente nero. Tale anomalia non mi è mai stata segnalata in tempo reale e non avrei potuto esserne a conoscenza durante lo svolgimento dell’esame. Ritengo pertanto che l’annullamento della prova sia avvenuto in assenza di responsabilità da parte mia, ma piuttosto a causa di un malfunzionamento tecnico indipendente dalla mia condotta. Ho già richiesto formalmente una revisione della decisione all’istituzione universitaria competente. Qualora la situazione non venisse risolta, intendo procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Vi chiedo cortesemente supporto e indicazioni su come procedere per far valere la mia posizione. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Spineto

Gentile Ufficio Amministrativo, in riferimento alla Vostra comunicazione relativa al presunto insoluto per l’anno accademico 2024/2025, SALIS EMANUELA matricola 0242400787,desidero segnalare che non ho mai seguito lezioni né sostenuto esami presso l’Università Mercatorum. Al momento dell’iscrizione mi era stato indicato che avrei potuto interrompere il percorso senza ulteriori oneri, e non ho mai usufruito di alcun servizio didattico o formativo. Vi chiedo pertanto di verificare la mia posizione amministrativa e di fornirmi conferma dell’annullamento della richiesta di pagamento pari a euro 1.575, in quanto non dovuta avendo chiesto conferma all'ente LADOTTA in fase di iscrizione. Inoltre la stessa vale come rinuncia agli studi. Ho inserito sul portale la rinunicia agli studi e scopro che il debito addirittura è aumentato in quanto sono stata iscritta automaticamente al secondo anno accademico cosa che non ho mai fatto. Vi chiedo quanto prima un riscontro inoltre facendo richiesta di interruzione agli studi mi avete detto che mi verrà addebitato anche il secondo anno senza che mi abbiate inviato alcun tipo di comunicazione. Pertanto sono a richiedere di considerare come debito soltanto il primo anno accademico e di aver conferma della rinuncia agli studi presentata.

Buongiorno, Ho terminato gli esami a giugno 2025, iniziato il tirocinio obbligatorio a luglio e terminato a gennaio. Mi sono prenotata per la sessione di laurea di aprile 2026 rispettando, tempi, adempimenti e pagamenti. Il 17 marzo mi viene comunicato d'urgenza che devo seguire un corso di 220 moduli in media da 5/8 minuti ciascuno, studiare e sostenere l'esame entro e non oltre il 25 marzo (in 7 giorni) pena la mancata ammissione alla seduta di laurea. Il corso NON era presente in piattaforma prima di sopracitata data, non era presente nei corsi da seguire e nemmeno in carriera. Se mancherò alla laurea per il mancato superamento della prova sarò costretta al pagamento di una intera annualità. Tale comportamento lo trovo illegittimo e pretenzioso. Se mi fosse stato comunicato per tempo o fosse stato inserito sin da subito questo corso, lo avrei preparato per tempo e non in una settimana (è impossibile).