Università Mercatorum

Oggetto: Reclamo per annullamento esame universitario per presunte irregolarità tecniche Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’annullamento di un esame universitario che ritengo ingiustificato. In data 20/04/2026, alle ore 9:40 circa, ho sostenuto l’esame di Sociologia della comunicazione in modalità online. Successivamente, la prova è stata annullata per presunte irregolarità legate alla mia presenza video durante lo svolgimento. A seguito di mia esplicita richiesta, ho potuto visionare la registrazione dell’esame, dalla quale emerge chiaramente la presenza di un problema tecnico: l’immagine risultava in bianco e nero con una porzione dello schermo oscurata. Nonostante ciò, ho cercato per tutta la durata della prova di posizionarmi nella parte più visibile dello schermo, mantenendo lo sguardo costantemente rivolto verso il monitor. Inoltre, nei momenti in cui veniva richiesta la verifica della mia presenza, lo schermo risultava completamente nero. Tale anomalia non mi è mai stata segnalata in tempo reale e non avrei potuto esserne a conoscenza durante lo svolgimento dell’esame. Ritengo pertanto che l’annullamento della prova sia avvenuto in assenza di responsabilità da parte mia, ma piuttosto a causa di un malfunzionamento tecnico indipendente dalla mia condotta. Ho già richiesto formalmente una revisione della decisione all’istituzione universitaria competente. Qualora la situazione non venisse risolta, intendo procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Vi chiedo cortesemente supporto e indicazioni su come procedere per far valere la mia posizione. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Spineto

Gentile Ufficio Amministrativo, in riferimento alla Vostra comunicazione relativa al presunto insoluto per l’anno accademico 2024/2025, SALIS EMANUELA matricola 0242400787,desidero segnalare che non ho mai seguito lezioni né sostenuto esami presso l’Università Mercatorum. Al momento dell’iscrizione mi era stato indicato che avrei potuto interrompere il percorso senza ulteriori oneri, e non ho mai usufruito di alcun servizio didattico o formativo. Vi chiedo pertanto di verificare la mia posizione amministrativa e di fornirmi conferma dell’annullamento della richiesta di pagamento pari a euro 1.575, in quanto non dovuta avendo chiesto conferma all'ente LADOTTA in fase di iscrizione. Inoltre la stessa vale come rinuncia agli studi. Ho inserito sul portale la rinunicia agli studi e scopro che il debito addirittura è aumentato in quanto sono stata iscritta automaticamente al secondo anno accademico cosa che non ho mai fatto. Vi chiedo quanto prima un riscontro inoltre facendo richiesta di interruzione agli studi mi avete detto che mi verrà addebitato anche il secondo anno senza che mi abbiate inviato alcun tipo di comunicazione. Pertanto sono a richiedere di considerare come debito soltanto il primo anno accademico e di aver conferma della rinuncia agli studi presentata.

Buongiorno, Ho terminato gli esami a giugno 2025, iniziato il tirocinio obbligatorio a luglio e terminato a gennaio. Mi sono prenotata per la sessione di laurea di aprile 2026 rispettando, tempi, adempimenti e pagamenti. Il 17 marzo mi viene comunicato d'urgenza che devo seguire un corso di 220 moduli in media da 5/8 minuti ciascuno, studiare e sostenere l'esame entro e non oltre il 25 marzo (in 7 giorni) pena la mancata ammissione alla seduta di laurea. Il corso NON era presente in piattaforma prima di sopracitata data, non era presente nei corsi da seguire e nemmeno in carriera. Se mancherò alla laurea per il mancato superamento della prova sarò costretta al pagamento di una intera annualità. Tale comportamento lo trovo illegittimo e pretenzioso. Se mi fosse stato comunicato per tempo o fosse stato inserito sin da subito questo corso, lo avrei preparato per tempo e non in una settimana (è impossibile).

Matricola: 0512400082. In data 21/12/2025 , ho presentato rinuncia agli studi presso l’ateneo Mercatorum A seguito della rinuncia, mi è stato richiesto il pagamento di un importo complessivo pari a 847 €, risultante dalla somma di 480 € come rinuncia agli studi e 367 € da me gia versati come anticipo della retta ancora non dovuta (essendo laureanda). Desidero segnalare che: l’importo di 367 € è stato da me versato spontaneamente, prima che risultasse formalmente dovuto, come già detto; tale importo è stato successivamente considerato cumulativo rispetto ai 480 € richiesti per la rinuncia agli studi, senza che mi fosse fornito un prospetto di calcolo chiaro, dettagliato e verificabile. Ho richiesto più volte alla segreteria amministrativa: una spiegazione puntuale del criterio di calcolo adottato; il motivo per cui gli importi risultino cumulativi; chiarimenti sulla proporzionalità dell’importo complessivo richiesto. Reiteratamente ho chiesto un documento contabile per verificare la veridicità di questi importi ma niente da fare. Le risposte ricevute si sono limitate a riferimenti generici a “calcoli automatici di sistema”, senza fornire alcun dettaglio contabile, impedendomi di comprendere e verificare la correttezza delle somme addebitate. Segnalo inoltre che ho già effettuato in passato rinuncia agli studi presso altri atenei telematici (es. Università Unicusano), anche nel pieno dell’anno accademico, e che in tali casi l’importo complessivo richiesto si è attestato intorno ai 500 €, valore coerente con la prassi adottata dalla maggior parte delle università telematiche. Alla luce di ciò, ritengo sproporzionato e non sufficientemente trasparente l’importo complessivo di 847 €, che risulta assimilabile a una retta quasi intera. Ritengo inoltre che, in qualità di studentessa/consumatrice, sia mio diritto ricevere una spiegazione chiara e documentata delle somme richieste, diritto che ad oggi non è stato rispettato.

Università Mercatorum. Molto probabilmente, risulterà una lamentela in più, del solito dello studente che non ha terminato gli studi. Eppure quando mi sono iscritta era la facoltà ideale. Era l’università che sosteneva i suoi studenti Con tutor, crediti riconosciuti, organizzazione settimanale, app e siti funzionanti e sempre aggiornati. Cosa è successo realmente?? Tutto da svolgere in autonomia, diapositive e documentazione letta a manetta dai professori. Tutoraggio assente per non dire inesistente. Nonostante abbia chiesto più volte di ricevere assistenza…senza riscontro. Mi hanno pure invitato a riprendere gli studi, ho chiesto il Tutoraggio e l’organizzazione qualcuno mi ha mai risposto? Ho provato ad insistere su i servizi di cui avrei usufruito. La risposta è stata provi a verificare da sito. Oggi nel 2025 mi chiedono di saldare il corso di laurea, che non ho mai utilizzato efficacemente come viene proposto dall’ Università (sì la pubblicità inganna). L’opzione optata da Mercatorum è stata una società di recupero crediti. Volete importi per qualsiasi cosa, dalla sede alla rinuncia, eppure non garantite i servizi che proponete. Tante belle parole per poi ritrovarsi senza il minimo del servizio.