Con la presente intendo sottoporre alla procedura di risoluzione extragiudiziale la controversia con Vinted relativa al blocco permanente del mio account @emanuelecloset.
In data 10/09/2026, dopo aver caricato un articolo sulla piattaforma, ho ricevuto da Vinted una comunicazione con la quale mi è stato comunicato il blocco permanente dell’account per presunte “attività fraudolente, come la vendita di articoli contraffatti”.
A seguito del blocco ho fornito a Vinted ulteriori informazioni e fotografie dell’articolo oggetto della contestazione, proprio allo scopo di consentire una verifica concreta della sua autenticità.
In particolare, l’articolo segnalato è uno zaino New Balance X Atalanta nuovo, completo di cartellino, per il quale ho inviato fotografie aggiuntive nelle quali l’articolo è accompagnato da un bigliettino riportante la data e il nome del mio profilo Vinted @emanuelecloset, così da rendere inequivocabilmente riconducibili le fotografie all’articolo effettivamente presente in mio possesso e all’account interessato.
Nonostante ciò, non mi è stato comunicato quale specifico elemento dello zaino sarebbe stato ritenuto indicativo di contraffazione, né mi è stata fornita una motivazione concreta e verificabile che permetta di comprendere per quale ragione l’articolo sia stato considerato non autentico.
Successivamente Vinted mi ha comunicato di aver inoltrato il problema a un ulteriore team per ulteriori verifiche, dichiarando che sarebbero stati esaminati attentamente i dettagli e le fotografie aggiuntive da me fornite.
Ritengo pertanto necessario che la decisione venga riesaminata tenendo conto delle prove fotografiche già trasmesse e dell’identificazione precisa dell’articolo contestato.
La situazione appare particolarmente problematica perché il provvedimento adottato nei miei confronti non si limita alla rimozione di un singolo annuncio, ma consiste nel blocco permanente dell’intero account, motivato da accuse estremamente gravi quali “attività fraudolente” e vendita di articoli contraffatti.
Ritengo pertanto necessario che la decisione venga riesaminata tenendo conto delle prove fotografiche già trasmesse e dell’identificazione precisa dell’articolo contestato.
La situazione appare particolarmente problematica perché il provvedimento adottato nei miei confronti non si limita alla rimozione di un singolo annuncio, ma consiste nel blocco permanente dell’intero account, motivato da accuse estremamente gravi quali “attività fraudolente” e vendita di articoli contraffatti.
A fronte della gravità di tali accuse, ritengo indispensabile che:
1. venga effettuato un riesame indipendente della decisione di Vinted e, in particolare che vengano riesaminate le fotografie aggiuntive già trasmesse, comprese quelle nelle quali lo zaino è fotografato insieme a un bigliettino riportante la data e il nome del profilo @emanuelecloset.
2. che venga chiarito se la decisione sia stata adottata esclusivamente sulla base di una rilevazione automatica o se l’articolo e la documentazione fornita siano stati successivamente sottoposti a una verifica umana;
3. che venga riesaminata la decisione alla luce di tutte le informazioni e delle prove fotografiche fornite;
4. che venga valutata la revoca del blocco permanente e la riattivazione dell’account @emanuelecloset, qualora non venga dimostrata una specifica violazione da parte mia.
Sono disponibile a fornire qualsiasi ulteriore fotografia, informazione o documentazione necessaria per consentire una verifica effettiva dell’articolo e della mia posizione.
Ritengo infatti che un provvedimento così grave non dovrebbe essere mantenuto sulla base di una semplice rilevazione automatica, soprattutto quando l’utente ha fornito ulteriori fotografie e informazioni specificamente finalizzate a permettere una verifica dell’articolo contestato.
Chiedo quindi che la decisione venga riesaminata sulla base delle circostanze concrete del caso, dell’articolo effettivamente contestato e della documentazione già fornita, evitando che una possibile segnalazione automatica venga considerata di per sé sufficiente a dimostrare la contraffazione o un’attività fraudolenta.
Allego le comunicazioni ricevute da Vinted, le schermate relative al blocco, le comunicazioni intercorse con l’assistenza e le fotografie dello zaino New Balance nuovo con cartellino, comprese quelle realizzate con il bigliettino riportante data e profilo @emanuelecloset.
Emanuele
Titolare dell’account Vinted @emanuelecloset
