Il sottoscritto Giorgio Maria Cappello, tramite la presente azione assistita da Altroconsumo, formula formale reclamo nei confronti di Leroy Merlin Palermo in relazione alla fornitura e posa in opera di una scala presso l’immobile sito in Via Porta Carini n. 15 (Palermo).
La presente comunicazione richiama e integra integralmente il contenuto delle tre PEC formali già inviate alla ditta (in data 08/07/2026, 29/07/2026 e l'ultima del 23/09/2026). I testi PEC completi, le fatture di saldo e la documentazione fotografica sono inseriti in allegato alla presente pratica per opportuna consultazione.
Sintesi dei fatti e gravità dell'inadempimento:
- Saldo integrale già corrisposto: In data 02/03/2026 il sottoscritto ha provveduto al pagamento totale della fornitura e della posa in opera.
- Gravi ritardi e installazione parziale: Dopo mesi di rinvii, il primo intervento del 10/06/2026 è rimasto incompiuto a causa della fornitura di materiale incompleto, come attestato nel verbale di collaudo co-firmato dal posatore.
- Opera difettosa e PERICOLOSA: Il montaggio è stato completato solo in data 24/07/2026. Tuttavia, l'opera presenta gravissime non conformità rispetto al progetto e al manuale del produttore. Nello specifico, si riscontra instabilità e movimento del primo gradino/pianerottolo con componenti mancanti e "soluzioni artigianali" non autorizzate, oltre a un errato sviluppo del corrimano con montanti tagliati. La scala è attualmente inutilizzabile e pericolosa per l'incolumità fisica.
- Totale silenzio di Leroy Merlin: Nonostante la PEC del 29/07/2026 richiedesse un sopralluogo tecnico urgente, Leroy Merlin ha ignorato ogni comunicazione, non offrendo alcuna proposta risolutiva o di sostituzione del bene.
Richieste formali:
Avendo concesso un tempo ampiamente ragionevole e preso atto del totale disinteresse della ditta, il sottoscritto dichiara chiusa ogni trattativa bonaria.
La presente vale quale ulteriore formale contestazione e costituzione in mora, con espressa riserva di ogni diritto, azione ed eccezione.
Si richiede a Leroy Merlin Palermo:
- La risoluzione del contratto per esclusivo inadempimento del venditore;
- La restituzione integrale delle somme corrisposte per la fornitura e la posa;
- Il rimborso dei costi necessari al ripristino dei difetti installativi e alla messa in sicurezza della scala difettosa;
- Il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e da mancato utilizzo del bene subiti dal 02/03/2026 a oggi.
In assenza di un riscontro immediato e risolutivo entro i termini previsti dal protocollo di Altroconsumo, si procederà senza ulteriore preavviso nelle competenti sedi giudiziarie.
Distinti saluti,
Giorgio Maria Cappello
