Spett. Fastweb S.p.A.,
Sono titolare del contratto relativo alla linea telefonica/internet indicata in allegato.
Con la presente intendo contestare la bolletta n. M002577935 relativa al periodo dal 01/12/2024 al 31/12/2024, in quanto gli addebiti fatturati pari a € 27,56 non corrispondono in modo chiaro e trasparente alle condizioni economiche dell’offerta sottoscritta.
In particolare contesto:
La presenza di importi non chiaramente dettagliati che determinano un totale superiore al canone previsto dall’offerta (26,95 €) al netto dello sconto applicato.
La necessità di una spiegazione analitica della composizione dell’importo finale e delle eventuali voci aggiuntive incluse nella fatturazione.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere, qualora emergano incongruenze, all’emissione di una nuova fattura corretta e al contestuale rimborso delle somme eventualmente indebitamente percepite.
In mancanza di riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di attivare una procedura di conciliazione ai sensi delle Delibere 182/02/CONS e 173/07/CONS dell’Autorità competente.
