Ordine Amazon n. 407-8626896-9890754
ID autorizzazione reso: DMWsSdJfRRMA
Buongiorno,
con la presente desidero contestare formalmente il mancato rimborso relativo al reso effettuato tramite piattaforma Amazon regolarmente autorizzato
Il prodotto è stato restituito seguendo la procedura ufficiale indicata da Amazon e consegnato al venditore tramite spedizione autorizzata
Successivamente il venditore ha comunicato il rifiuto del rimborso sostenendo che il prodotto fosse sporco e privo di imballo originale allegando fotografie effettuate dopo la ricezione del reso
Contesto integralmente tali affermazioni poiché non supportate da elementi oggettivi e verificabili
Le fotografie inviate dal venditore non consentono infatti di verificare quando siano state scattate in quali condizioni il prodotto sia stato realmente ricevuto e se il prodotto sia stato movimentato o alterato dopo la consegna
Ritengo pertanto che la documentazione prodotta non sia sufficiente a giustificare il blocco totale del rimborso
Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon e che il prodotto è stato restituito in buona fede seguendo le istruzioni ricevute
Ritengo ingiustificato il trattenimento integrale dell’importo pagato e contesto le accuse formulate dal venditore che considero prive di adeguato riscontro oggettivo
Chiedo pertanto il rimborso dell’importo versato .
Chiedo inoltre la verifica della correttezza della gestione del reso e del comportamento adottato dal venditore nella presente controversia
Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon anche se effettuato in via eccezionale e che ho seguito integralmente le istruzioni ricevute dalla piattaforma.
Ritengo quindi non corretto che il venditore possa rifiutare integralmente il rimborso sulla base di contestazioni non supportate da verifiche oggettive o indipendenti.
Resto disponibile a risolvere la questione in modo bonario
Cordiali saluti
