AOSOM Italy Srl

Spett. Aosm-Homcom In data 15 maggio 2026 alle 7:25 ho acquistato presso il Vostro negozio Homcom su Ebay un Raffrescatore Evaporativo con Telecomando, 109.5 cm, Bianco pagando contestualmente l’importo di €69,91. A distanza di 75 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, L'apparecchio dopo avvio da telecomando ha emesso tante scintille ed emesso anche del fumo dalla parte sotto comandi plancia in data 31 luglio 2026 (di prima mattina) vi ho inviato un email al vostro indirizzo assistenza clienti Aosom ,ed altresi' ho inviato formale richiesta tramite messaggi Ebay.Ed ancora invia pec in data 01/08/2026 per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata riscontrata tramite ebay in data 03/08/2026 dove avete richiesto invio di video"Dal momento che tramite una foto non sarebbe possibile comprendere il problema le chiedo di inviare un video per la verifica chidendo un invio e mail per la verifica del guasto Avendo accolto la vostra richiesta e fornito il video(dove è impossibile vedere il guasto dato che riaccendere l'apparecchio che fa scintille ed emette fumo è pericoloso.aDa parte vostra nessun riscontro con una vostra decisione o di rimborso o di sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali /o tramite Acom a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data 28/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 84C-144 pagando contestualmente l’importo di 275€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine Amazon n. 407-8626896-9890754 ID autorizzazione reso: DMWsSdJfRRMA Buongiorno, con la presente desidero contestare formalmente il mancato rimborso relativo al reso effettuato tramite piattaforma Amazon regolarmente autorizzato Il prodotto è stato restituito seguendo la procedura ufficiale indicata da Amazon e consegnato al venditore tramite spedizione autorizzata Successivamente il venditore ha comunicato il rifiuto del rimborso sostenendo che il prodotto fosse sporco e privo di imballo originale allegando fotografie effettuate dopo la ricezione del reso Contesto integralmente tali affermazioni poiché non supportate da elementi oggettivi e verificabili Le fotografie inviate dal venditore non consentono infatti di verificare quando siano state scattate in quali condizioni il prodotto sia stato realmente ricevuto e se il prodotto sia stato movimentato o alterato dopo la consegna Ritengo pertanto che la documentazione prodotta non sia sufficiente a giustificare il blocco totale del rimborso Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon e che il prodotto è stato restituito in buona fede seguendo le istruzioni ricevute Ritengo ingiustificato il trattenimento integrale dell’importo pagato e contesto le accuse formulate dal venditore che considero prive di adeguato riscontro oggettivo Chiedo pertanto il rimborso dell’importo versato . Chiedo inoltre la verifica della correttezza della gestione del reso e del comportamento adottato dal venditore nella presente controversia Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon anche se effettuato in via eccezionale e che ho seguito integralmente le istruzioni ricevute dalla piattaforma. Ritengo quindi non corretto che il venditore possa rifiutare integralmente il rimborso sulla base di contestazioni non supportate da verifiche oggettive o indipendenti. Resto disponibile a risolvere la questione in modo bonario Cordiali saluti

Ho acquistato due cassette per lettiera su sito Aosom, pagate in contrassegno per un totale di oltre €100,00. Essendo molto grandi e non adatte allo spazio che avevo pensato per il loro alloggiamento, ho chiesto a mezzo mail e via telefono al servizio clienti Aosom di inoltrarmi celermente il modulo di reso affinché un corriere venisse a ritirare i prodotti. Ma fanno orecchie da mercante e non inviano il modulo necessario. Trovo la pratica scorretta e pretendo da Aosom immediata soluzione al problema.

buongiorno mi chiamo salvatore paratore ho acquistato il 10 luglio 2025 una moto elettrica per bimbi presso la ditta Aosom di assago sulla piattaforma di amazon, il 15 marzo ho deciso di montare la moto in quanto non wera assemblata e con mio dispiacere ho notato che la moto non funziona , in pratica la società nonostante invio di diverse email per la assistenza , non riconoscono la garanzia anche se non sono passati i due anni , la garanzia ha valore fino al 09/07/2027 , per cui chiedo a voi un aiuto per la risoluzione del problema. un grazie anticipatamente . salvatore paratore