Contestazione rinnovo automatico senza preavviso – richiesta rimborso di 69,99 €

In data 12 ottobre 2026 mi è stato addebitato tramite PayPal l’importo di 69,99 € per il rinnovo automatico del mio abbonamento annuale Buddyfit, sottoscritto nel 2025. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all’imminente rinnovo e alla possibilità di disdire l’abbonamento. Non appena ricevuta la notifica dell’addebito, ho immediatamente contattato il servizio clienti Buddyfit chiedendo l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo. La richiesta è stata tuttavia respinta. Ritengo che il rinnovo debba essere valutato alla luce dell’art. 65-bis del Codice del Consumo, che prevede specifici obblighi di preavviso per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico. Chiedo pertanto di verificare il rispetto di tali obblighi e, qualora applicabili al mio contratto, di riconoscere il mio diritto di recesso senza spese. Con la presente contesto formalmente il rinnovo e richiedo il rimborso integrale di 69,99 €. Invito inoltre Buddyfit a fornire prova dell’eventuale comunicazione preventiva, indicando data, modalità e destinatario. Allego la ricevuta PayPal. Resto in attesa di una soluzione bonaria della controversia.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 13 ott 2026, 09:42 CEST Buongiorno, per garantire la corretta tutela dei dati personali, non possiamo gestire pratiche e richieste tramite portali pubblici. Ti chiediamo quindi gentilmente di scriverci all’indirizzo support@buddyfit.club, così da poter prendere in carico la tua richiesta in modo sicuro e fornirti tutta l’assistenza necessaria. Grazie per la comprensione e restiamo a disposizione. Reclami 12 ott 2026, 23:15 CEST

Buongiorno, preciso di aver già contattato il vostro servizio clienti all'indirizzo indicato, immediatamente dopo l'addebito del 12 ottobre 2026, ricevendo un rifiuto alla richiesta di rimborso. Ho pertanto aperto questo reclamo proprio perché il contatto diretto con la vostra assistenza non ha portato a una soluzione. La questione non riguarda il trattamento dei miei dati personali, ma la contestazione di un rinnovo automatico annuale di 69,99 €, avvenuto senza che avessi ricevuto alcun preavviso. Vi chiedo quindi di fornire un riscontro concreto alla contestazione, chiarendo se sia stata inviata la comunicazione preventiva prevista dall'art. 65-bis del Codice del Consumo, ove applicabile al contratto. Ribadisco la richiesta di annullamento del rinnovo e di rimborso integrale dell'importo addebitato. Resto in attesa di una risposta nel merito, senza ulteriori rinvii al servizio clienti già contattato.