Premetto che il personale del punto vendita a cui mi sono rivolto si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e professionale nella gestione della mia richiesta. La presente contestazione è indirizzata esclusivamente alle politiche di riparazione della direzione centrale e del laboratorio partner.
Contesto formalmente l'esito della riparazione effettuata sul mio iPhone 17 tramite il servizio "Smile Service". Il dispositivo mi è stato restituito con una scocca posteriore compatibile e del tutto priva del logo originale Apple.
Sebbene il regolamento generale preveda l'utilizzo di ricambi compatibili per funzionalità, la rimozione totale del marchio di fabbrica determina una drastica e inaccettabile svalutazione commerciale di un bene di fascia alta.
Cosa ancora più grave, l'installazione di un componente strutturale non originale privo di loghi determina la decadenza immediata della garanzia del produttore e il conseguente rifiuto categorico di assistenza ufficiale futura da parte della casa madre Apple (ad esempio per una futura sostituzione della batteria a pagamento), configurando un gravissimo danno occulto sul resto del dispositivo.
Ritenendo tale applicazione della clausola contrattuale del tutto vessatoria e pregiudizievole ai sensi del Codice del Consumo, vi diffido al ripristino del dispositivo con componenti conformi dotati di loghi originali o alla sostituzione dello stesso con un terminale conforme.
