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Conto bloccato da giorni con impossibilità di utilizzare il mio denaro

Risolto Pubblico

TRADE REPUBLIC BANK GMBH

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Tipologia di problema:

Conto corrente

Reclamo

O. F.

A: TRADE REPUBLIC BANK GMBH

18/02/2025

Spettabile Trade Republic, sono titolare del contratto relativo al conto corrente IT15G0367401600000436157011. Dopo aver effettuato due bonifici verso un altro conto a me intestato, presumibilmente per ragioni di sicurezza, il mio conto è stato bloccato. Attualmente risultano bloccati 11.000 euro e non sono in grado di eseguire alcuna operazione, poiché anche la carta collegata al conto è stata disabilitata. Sono ormai diversi giorni che il mio conto è in questa condizione, lasciandomi con il denaro inutilizzabile e causando un notevole disagio. Inoltre, nonostante ripetuti tentativi di contatto, il servizio clienti non risponde alle email e non dispone di un numero di emergenza. Alla luce di quanto sopra, vi invito a intervenire con la massima urgenza per sbloccare il mio conto e ripristinare il funzionamento della carta, consentendomi così di accedere ai miei fondi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Osvaldo Nicola Ettore Fatone

Messaggi (1)

TRADE REPUBLIC BANK GMBH

A: O. F.

18/02/2025

La tua richiesta (10497042) è stata aggiornata. Puoi fornire ulteriori considerazioni, rispondendo a questa e-mail. Trade Republic Team (Trade Republic Italy) 18 February 2025 at 17:06 Ciao Reclami, Non ci siamo dimenticati di te! È solo che al momento siamo più impegnati del solito e quindi potremmo impiegare più tempo per risponderti. La tua richiesta è stata aggiunta alla coda (il numero attuale è 10497042 nel nostro sistema) e stiamo facendo tutto il possibile per aiutarti in breve tempo. Se hai altro da aggiungere, non esitare a rispondere a questa email. Inoltre, ti invito a consultare il nostro Centro assistenza. Potresti trovare la risposta alla tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la tua comprensione! Cordiali saluti, Trade Republic Team Reclami (Trade Republic Italy) 18 February 2025 at 09:45 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © Trade Republic Bank2025Brunnenstraße 19-21,10119 Berlin. District court Charlottenburg HRB244347 B. Represented by Andreas Torner, Gernot Mittendorfer, Christian Hecker, Thomas Pischke SupportInstagram Linkedin X [RK76Z6-K40W3]

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