Reclamo formale – illegittima modifica tasso promozionale e richiesta ripristino condizioni 7897805
Spettabile Ing
con la presente intendo formalizzare reclamo in merito alla modifica del tasso di interesse applicato al mio conto/deposito, originariamente pari al 4% e successivamente ridotto allo 0,20% senza adeguata comunicazione preventiva.
Preciso che:
ho aderito all’offerta promozionale in data 16/01/2026;
il tasso del 4% risultava già applicato e visibile all’interno dell’area riservata, come da evidenze documentali (screenshot) in mio possesso;
tale rappresentazione mi ha indotto a mantenere le somme depositate, facendo legittimo affidamento sulle condizioni economiche indicate.
Alla luce di quanto sopra, la successiva modifica appare:
priva di trasparenza;
potenzialmente in contrasto con i principi di correttezza e buona fede contrattuale;
non conforme agli obblighi informativi previsti dalla normativa bancaria.
Qualora la riduzione del tasso fosse motivata da verifiche successive, Vi invito a specificare:
su quale base contrattuale tali verifiche fossero previste;
dove e in che modo tale eventualità fosse stata chiaramente comunicata al momento dell’adesione;
per quale motivo il tasso del 4% risultasse già applicato prima dell’esito delle suddette verifiche.
Pertanto, con la presente richiedo:
il ripristino delle condizioni promozionali originariamente applicate, oppure
il riconoscimento delle differenze economiche maturate nel periodo interessato,
nonché un riscontro scritto, completo e documentato.
In difetto di riscontro entro i termini previsti (30 giorni), mi riservo di adire alle competenti sedi, incluso l’Arbitro Bancario Finanziario, nonché di effettuare segnalazione alle Autorità competenti per la valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette.
Distinti saluti
Sabina Macciò
