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Conto in funzionalità limitata

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Conto corrente

Reclamo

R. P.

A: BBVA

28/09/2026

Spett. BBVA, Sono titolare del contratto di conto corrente specificato in oggetto (IT53P0357601601010009736572) a nome Rina Pellizzoni. Il suddetto conto è stato limitato in data 18/09/26 in seguito al tentato bonifico di 5900€ circa effettuato dalla sottoscritta. Nonostante io abbia già provveduto a chiamare il vostro numero Verde e identificarmi e dichiarare la piena volontà dell'azione, contattare il servizio clienti di messaggistica dell'App, esporre reclamo formale via email al vostro ufficio reclami con numero di pratica 14720138 con allegati i documenti di identità miei e di mia nipote destinataria del bonifico, il conto corrente in mio possesso risulta ancora bloccato. Ho già provveduto a spiegare che il denaro su quel conto è l'unica fonte di risparmio di mia nipote, che per altro mi aveva prestato qualche giorno prima tramite bonifici bancari dalla sua banca di origine , con la quale avete già preso contatto e che vi ha già confermato la legittimità di quei bonifici. In mancanza di un riscontro entro pochi giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad intervenire per vie legali. Attendo risposta Cordiali saluti Rina Pellizzoni

Messaggi (1)

BBVA

A: R. P.

28/09/2026

Gentile Cliente, La ringraziamo di aver contattato l'ufficio reclami di BBVA. Le confermiamo che abbiamo preso in carico il suo messaggio e l'abbiamo aggiunto alla pratica in corso n.14720138. La informiamo che la Banca deve rispondere entro 60 giorni ai reclami relativi ad operazioni e servizi bancari e finanziari ed entro 15 giorni lavorativi ai reclami relativi a servizi. In quest'ultimo caso, qualora, in situazioni eccezionali, la Banca non sia in grado di rispondere al reclamo entro 15 giorni lavorativi, invierà al cliente una risposta interlocutoria con indicazione dei motivi del ritardo, specificando il periodo entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, che non supererà i 35 giorni lavorativi. Le auguriamo una buona giornata. Il lun, 28 sept 2026 alle 17:16, reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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