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Contratto con Semplice gas e luce

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. F.

A: Semplice Luce e Gas

13/10/2026

Buongiorno, chiedo il vostro intervento, per essere stato ingannato nella stipula del contratto con semplice luce e gas in quanto non mi è stato specificato di sottoscrivere anche un servizio logic card. Se si chiude il contratto prima di un anno di abbonamento lo stesso viene addebitato nell’ultima bolletta. Il contratto inoltre è stato sottoscritto adducendo al telefono che avrei avuto diritto ad un rimborso.

Messaggi (2)

Semplice Luce e Gas

A: S. F.

16/10/2026

Buongiorno, le offerte oggetto del contratto, qui allegato e da Lei sottoscritto con firma elettronica mediante codice OTP, pertanto ricevuto e visionato, erano espressamente associate alla promozione Semplice Gas Luce Logicard Casa, cui ha aderito in sede di stipula e confermato con la sottoscrizione dell’apposito contratto. L’adesione ha comportato l’acquisto, per ogni utenza attivata, della Logicard Casa del valore di 168,00 €/anno oltre IVA e la promozione consiste nel non far pagare all’acquirente tale importo in un’unica soluzione, ma in 12 rate addebitate in bolletta dell’importo di 14,00 €/mese oltre IVA, con la condizione che se le forniture dovessero durare meno di 12 mesi, nella fattura di cessazione delle stesse saranno addebitate le rate mancanti. Specifichiamo che la Logicard Casa una volta acquistata e attivata dura 12 mesi indipendentemente dal fatto che la fornitura con Semplice Gas Luce S.p.A. sia ancora in corso oppure no e dà accesso agevolato ai seguenti servizi: ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente. Se avesse visto nella documentazione contrattuale clausole difformi da quanto illustratoLe o non di Suo gradimento, ben avrebbe potuto non concludere la procedura di firma elettronica o esercitare successivamente il diritto di ripensamento nei termini di legge. Le fatture sono quindi corrette. Cordiali saluti. TR Servizio Clienti Semplice Gas Luce S.p.A. Sede Legale: Via San Quintino,3 - Torino (TO) www.semplicegaseluce.it Il presente messaggio contiene informazioni confidenziali, indirizzate esclusivamente alle persone sopra indicate. Se il ricevente non è tra dette persone, non dovrà intraprendere alcuna azione, tipo copia, stampa o trasmettere il suo contenuto a terzi ed i relativi allegati, ma solo informare il mittente dell'errore e cancellare il messaggio. Il destinatario dovrà altresì accertarsi che gli allegati non contengano virus prima di aprirli.

S. F.

A: Semplice Luce e Gas

16/10/2026

Certo, durante la stipula non viene fatto cenno di alcuna sottoscrizione anzi si fa leva su rimborsi che saranno riconosciuti, poi si invia un contratto dove la sottoscrizione della card compare solo in una voce scritta in minuscolo che difficilmente un consumatore legge. Visto che ho sottoscritto una card (tra l'altro doppia perchè ho attivato fornitura luce e gas ) come mai non ho ricevuto alcuna documentazione sui servizi compresi dalla card? Mi riportate un elenco ● messa a disposizione di consulenza energetica; ● accesso al network casa di Europ Assistance Vai S.p.A. a tariffe agevolate per i Clienti di Logica; ● messa a disposizione, a carico della scrivente società, di n° tre servizi relativi al tipo di fornitura erogata da Europ Assistance Vai senza oneri a carico del Cliente Dove ho evidenza dei benefici che posso avere dal servizio sottoscritto visto che mi è stato addebitato due volte!!!! Stesso cliente ma doppio servizio...


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