Gentile Cliente,
in riferimento alla Sua segnalazione, prendiamo atto di quanto da Lei comunicato in merito al contratto ricevuto.
Qualora Lei non riconosca il numero di cellulare indicato nel contratto e ritenga che i Suoi dati personali possano essere stati utilizzati da terzi, Le segnaliamo che il disconoscimento di un’utenza o di un contratto richiede, di norma, l’accertamento di un possibile utilizzo indebito dell’identità.
In tali casi, la procedura prevista prevede la presentazione di una denuncia per presunta sostituzione di persona relativa all’utilizzo del numero di cellulare presso le Autorità competenti. Tale atto consente di attestare formalmente che il contratto potrebbe essere stato attivato senza il Suo consenso.
La suddetta documentazione è necessaria per consentire l’avvio delle opportune verifiche interne e per la corretta gestione della posizione contrattuale, inclusa l’eventuale sospensione o cessazione degli addebiti correlati.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Il 22 aprile 2026 alle ore 14:16:03 UTC, reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
