Gentile Sig.ra Luisa,
in riferimento alla sua comunicazione pervenuta a mezzo e-mail in data 02/12/2025, preliminarmente, al fine di identificarla correttamente, oltre il suo nome, sarà necessario integrare il suo cognome, scritto per intero, il suo Codice Fiscale e Codice Cliente o Codice Fiscale e codice POD/PDR oppure Codice Cliente e codice POD/PDR. In tal modo, ci permetterà di fornire le informazioni necessarie all’evasione della sua richiesta, che la invitiamo ugualmente a specificare.
In conformità al principio di correttezza che guida la nostra politica aziendale e nel rispetto della normativa europea in materia di privacy, è fondamentale accertare l’identità del richiedente per garantire che i dati siano trasmessi esclusivamente a soggetti legittimati a riceverli.
Pertanto, restiamo in attesa di un suo riscontro in merito, che potrà inoltrarci scrivendoci mediante il canale mail all'indirizzo: servizioclienti@energiacomune.com o mediante il canale PEC, scrivendoci all'indirizzo: clienti.energiacomune@legalmail.it; sarà nostra premura evadere la sua richiesta, nel minor tempo possibile.
Certi di aver fornito il nostro miglior servizio ricordiamo che, per attivare gratuitamente una procedura ADR per le controversie con la nostra società, è possibile trovare le informazioni e l'elenco degli organismi ADR sul sito www.arera.it. Energia Comune si impegna a partecipare alle suddette procedure, valide per l'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione da parte del Cliente.
Energia Comune, in qualità di titolare, tratterà i dati personali esclusivamente per finalità connesse alla fornitura nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (cd. 'GDPR') e del Codice , come da D.Lgs. n. 101/2018. L'informativa completa sulla privacy è consultabile sul sito www.energiacomune.com.
La ringraziamo per averci scritto e le ricordiamo che Energia Comune è sempre a disposizione nel prendere in considerazione i suoi suggerimenti.
Le ricordiamo, inoltre, che per ogni ulteriore dubbio o chiarimento può rivolgersi al nostro Servizio di Assistenza Clienti chiamando il numero 080.222.74.04. Saremo felici di aiutarla.
Infine, abbiamo assegnato alla sua comunicazione il numero di protocollo P25-00016331: potrà utilizzarlo in caso abbia necessità di contattarci nuovamente in merito allo stesso.
EMAIL
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TELEFONO
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WHATSAPP
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